客户数据平台 (CDP)：它是什么以及为什么您需要一个
Posted: Thu Dec 26, 2024 10:43 am
随着每天都有多家企业出现，同一系列的产品和具有相同目的的服务的数量显着增加。因此，公司之间争夺消费者注意力的竞争也加剧。在这种背景下，在市场上制定差异化战略变得至关重要，例如实施个性化服务以完成更多销售并留住客户。
从竞争中脱颖而出的最佳方法是什么？当然是使用数据！在本文中，我们将介绍客户数据平台 (CDP)，该工具可以更有效地制定营销和销售以及客户服务策略。对于希望以更实用和更精确的方式优化结果的公司来说，CDP 是理想的解决方案。
什么是客户数据平台？
客户数据平台（CDP）是一个基于机器学习的平台，可以在其 印尼手机号码列表 中收集、存储和组织公司客户的数据。数据收集可以在线和离线进行，并且可以通过访问其他实体（例如 IBGE 和征信机构）的数据来丰富信息。
通过从受众那里收集准确的数据，CDP 能够详细分析用户。这使您可以更好地了解客户，以便公司能够建立更精确的关系策略，此外还可以推动适合每个特定人的营销活动。
对数据的访问是通过不同的来源进行的，包括主要来源和第三方来源。数据是在用户事先授权的情况下通过搜索引擎搜索、网站访问、社交网络、广告点击、打开电子邮件、之前的购买以及多个渠道的互动来收集的。因此，组织的数据库得到更新，客户档案被绘制出来，然后分发到公司的不同部门以规划最佳策略。
为什么在您的公司采用 CDP 很重要？
您是否知道基于数据做出决策的公司更成功？根据凯捷研究院发布的一份报告，他们的利润增加了 22%，新产品和服务的销售额增加了 19%，而其他公司的增幅为 12%。对于想要脱颖而出并取得成功的公司来说，数据已经变得不可或缺。
另一个问题：您听说过客户旅程吗？该术语是指客户从第一次接触到公司、整个销售直至售后的体验。我们的理解是，产品仅仅好还不够，还必须为潜在客户建立一条可以遵循的路径，直到他们转变并着迷。目前，这只能通过体验的个性化来实现，而反过来，只有当你知道你在和谁交谈，他们的痛苦、疑虑和需求是什么时，这才有可能实现。
从这个意义上说，CDP是为公司提供数据并保证其销售和收入成功的理想工具，因为它能够生成可靠的客户档案，作为构建个性化营销策略的信息源，能够吸引、转化和保留忠诚度。
客户数据平台如何运作？
CDP的运作包括三个步骤：
数据收集，可以从不同来源进行，例如公司自己的记录、网站访问痕迹、互联网搜索数据、社交网络等；
处理和整合，其中数据被组织、量化和排列以形成客户档案；
数据的使用、所列配置文件的应用时刻，这些配置文件被发送到公司部门，以提出吸引、转换和留住客户的策略。
如上所述，只有在用户或客户授权的情况下才会收集这些数据。公司内部的流程需要尽可能透明，这样双方都不会受到伤害。
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从客户数据平台分析什么类型的数据？
客户档案分析数据多种多样，从与身份相关的数据（例如姓名、年龄和性别）到地理位置和联系信息。还包括描述性数据，包括职业生涯和以前的工作，以及生活方式、家庭和爱好。
甚至是购买行为数据，例如上次购买、放弃的购物车和产品视图。定性数据包括动机、观点和态度，以及分析经验。分析可能性广泛，CDP 是快速提供所有数据的中心。
CDP 在处理数据时如何提供帮助？
使用 CDP 的数据更加实用。它能够在同一环境中汇集大量信息，这有利于为每个消费者创建理解模型的过程，并有助于战略分析。此外，随着系统本身的不断更新，数据会不断更新，从而促进营销和销售部门的行动。
此外，您的公司在创建角色时可以有很好的洞察力，因为它将根据每个客户的经验和兴趣提供真实的信息和更详细的视图。
CDP 还可以有效处理大量数据，而不会丢失相关信息。因此，它成为验证这些数据的有效手段，其中涉及潜在客户、潜在客户和客户。资质建设更加高效，能够取得更加有效的成果。另一个优点是CDP可以在公司的部门之间共享，从而加快战略的规划和执行。
你知道Zoox眼吗？
Zoox Eye是Zoox的长寿命客户数据平台。它是一体化 CDP，通过单一工具提供所有解决方案，无需支持系统。它结合了收集和鉴定客户数据的实用性和持续行动。
收集到的数据将集成到您的数据湖中，该数据湖在我们的数据中心中是合格的，然后我们创建易于导航的可视化仪表板并生成分析模型。这使得与客户的沟通更加高效。
从竞争中脱颖而出的最佳方法是什么？当然是使用数据！在本文中，我们将介绍客户数据平台 (CDP)，该工具可以更有效地制定营销和销售以及客户服务策略。对于希望以更实用和更精确的方式优化结果的公司来说，CDP 是理想的解决方案。
什么是客户数据平台？
客户数据平台（CDP）是一个基于机器学习的平台，可以在其 印尼手机号码列表 中收集、存储和组织公司客户的数据。数据收集可以在线和离线进行，并且可以通过访问其他实体（例如 IBGE 和征信机构）的数据来丰富信息。
通过从受众那里收集准确的数据，CDP 能够详细分析用户。这使您可以更好地了解客户，以便公司能够建立更精确的关系策略，此外还可以推动适合每个特定人的营销活动。
对数据的访问是通过不同的来源进行的，包括主要来源和第三方来源。数据是在用户事先授权的情况下通过搜索引擎搜索、网站访问、社交网络、广告点击、打开电子邮件、之前的购买以及多个渠道的互动来收集的。因此，组织的数据库得到更新，客户档案被绘制出来，然后分发到公司的不同部门以规划最佳策略。
为什么在您的公司采用 CDP 很重要？
您是否知道基于数据做出决策的公司更成功？根据凯捷研究院发布的一份报告，他们的利润增加了 22%，新产品和服务的销售额增加了 19%，而其他公司的增幅为 12%。对于想要脱颖而出并取得成功的公司来说，数据已经变得不可或缺。
另一个问题：您听说过客户旅程吗？该术语是指客户从第一次接触到公司、整个销售直至售后的体验。我们的理解是，产品仅仅好还不够，还必须为潜在客户建立一条可以遵循的路径，直到他们转变并着迷。目前，这只能通过体验的个性化来实现，而反过来，只有当你知道你在和谁交谈，他们的痛苦、疑虑和需求是什么时，这才有可能实现。
从这个意义上说，CDP是为公司提供数据并保证其销售和收入成功的理想工具，因为它能够生成可靠的客户档案，作为构建个性化营销策略的信息源，能够吸引、转化和保留忠诚度。
客户数据平台如何运作？
CDP的运作包括三个步骤：
数据收集，可以从不同来源进行，例如公司自己的记录、网站访问痕迹、互联网搜索数据、社交网络等；
处理和整合，其中数据被组织、量化和排列以形成客户档案；
数据的使用、所列配置文件的应用时刻，这些配置文件被发送到公司部门，以提出吸引、转换和留住客户的策略。
如上所述，只有在用户或客户授权的情况下才会收集这些数据。公司内部的流程需要尽可能透明，这样双方都不会受到伤害。
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从客户数据平台分析什么类型的数据？
客户档案分析数据多种多样，从与身份相关的数据（例如姓名、年龄和性别）到地理位置和联系信息。还包括描述性数据，包括职业生涯和以前的工作，以及生活方式、家庭和爱好。
甚至是购买行为数据，例如上次购买、放弃的购物车和产品视图。定性数据包括动机、观点和态度，以及分析经验。分析可能性广泛，CDP 是快速提供所有数据的中心。
CDP 在处理数据时如何提供帮助？
使用 CDP 的数据更加实用。它能够在同一环境中汇集大量信息，这有利于为每个消费者创建理解模型的过程，并有助于战略分析。此外，随着系统本身的不断更新，数据会不断更新，从而促进营销和销售部门的行动。
此外，您的公司在创建角色时可以有很好的洞察力，因为它将根据每个客户的经验和兴趣提供真实的信息和更详细的视图。
CDP 还可以有效处理大量数据，而不会丢失相关信息。因此，它成为验证这些数据的有效手段，其中涉及潜在客户、潜在客户和客户。资质建设更加高效，能够取得更加有效的成果。另一个优点是CDP可以在公司的部门之间共享，从而加快战略的规划和执行。
你知道Zoox眼吗？
Zoox Eye是Zoox的长寿命客户数据平台。它是一体化 CDP，通过单一工具提供所有解决方案，无需支持系统。它结合了收集和鉴定客户数据的实用性和持续行动。
收集到的数据将集成到您的数据湖中，该数据湖在我们的数据中心中是合格的，然后我们创建易于导航的可视化仪表板并生成分析模型。这使得与客户的沟通更加高效。