主动物流：降低成本和问题的可靠技巧
Posted: Sat Dec 28, 2024 8:18 am
探索如何降低物流成本和运营问题已成为全国电子商务中日益普遍的挑战，更不用说为日益挑剔的客户提供卓越服务的挑战，他们不能容忍失败，并且总是愿意评估竞争对手的选择。 。
根据 ABComm（巴西电子商务协会）编制的电子商务物流调查显示，2017 年该行业 58% 的支出用于货物运输，这意味着在物流绩效方面，仍有有很多工作要做。
防止此步骤给企业带来财务和形象损失的首要步骤之一是控制物流事件。这就是主动物流概念在公司内部深入人心的原因。
什么是主动物流以及它如何帮助降低运营的物流成本
主动物流无非是一种预防事故的策略。通过将其纳入战略，公司可以使用智能资源来支持监控和预测错误和故障，这些错误和故障可能会在这个阶段产生未来甚至是直接的问题。
主动物流的实践不仅有助于预测事件的发生，还有助于为其制定预期解决方案并降低所涉及流程的成本。
+ Mandaê 如何帮助解决公司的主要物流问题
主动物流的好处
预期的解决方案
通过开发能够预测和识别可能损害物流运营的故障的方法和技术，公司能够采取姑息措施，开发有助于最大程度地减少问题影响的预期解决方案。
降低成本
物流成本极其敏感且可变，需要密切监控才能保持业务健康发展。当预测到某种情况并为其制定解决方案时，可以消除一系列相关成本。这是送货信息出现问题的情况：在常见情况下，只有在订单进入退货流程时才会识别出收件人邮政编码不正确等错误。如果预见到，逆向物流流程将被避免，并为企业带来巨大的节省。
+ 物流成本如何决定电子商务的增长
减少投诉
主动物流不仅让您的钱包受益。公司形象也为这一战略加分。配送不成功是消费者在此购买阶段体验令人沮丧的最常见原因之一。它还会在 SAC、社交网络和其他投诉渠道中产生无数的服务单。尽管预测问题并不能让您完全解决问题，但向客户告知发生的情况是表达对他们体验的关注的方式。
高绩效团队
能够采取战略行动并预测事件发生的公司有更多的时间来发展其团队并从其绩效和结果中获得最佳表现。例如，员工可以专门使用该工具来推广品牌并与消费者互动，而不是使用 Facebook 来回应有关订单状态的问题和投诉。
改善物流流程、降低成本和投诉的技巧
当您了解客户旅程的所有阶段以及您的业务在每个阶段的运营方式时，控制流程就会变得更加容易。通过充分的后勤规划，您可以战略性地了解您的公司、您的团队的优势，以及您应该在每个点采取多少预防措施。
映射所有可能性
规划只是优化物流流程的第一步。接下来的事情应该是设计它并绘制它的可能性——这样你就能够提前发现缺陷和改进的机会。将可能危害您运营的所有内容记录在纸上，无论是影响库存和交叉对接等内部区域，还是阻止成功交付给收件人。
创建策略
绘制风险场景后，您需要考虑如何减少和消除故障。实施发生在不同的级别和阶段，并且可以是手动的，通过增加和减少团队，例如，技术上的，通过雇用支持软件，甚至是操作上的，通过重新调整流程步骤。这些策略将决定物流运营的成败，因此必须谨慎制定并密切监控。
跟踪您的货物
这似乎是一个明显的特征，但事实是许多公司在运输阶段仍然不跟踪他们的订单，这是一个严重的错误。对于每个从事送货工作的人来说，跟踪是一个基本的解决方案，可跟踪的订单不仅可以防止客户提出问题（他们可以使用收到的代码跟踪订单的状态），还可以防止运输过程中的欺诈。
实施新技术
目前，很少有企业能够在没有技术支持的情况下生存。认识 卡塔尔手机号码列表 到这一点，供应商为合作伙伴企业开发了越来越智能和有用的解决方案。软件系统就是这种情况，例如自动化仓库操作的仓库（或 WMS）和帮助监控和管理运输的 TMS。通过它们，您可以控制流程，详细监控每个流程，并有可能识别事件并采取预防措施。
关注指标
如果事后不监控自己的努力，那么绘制场景、制定策略并执行这些策略就没有意义。物流指标是定期评估公司业绩的关键。他们将证明规划在实践中是否有效。在密切监控下，指标可以帮助团队采取预防措施，消除浪费、损失和故障。
+ 您企业的关键物流绩效指标
接受问题
确实，即使付出无数努力来识别操作中的失败，它们也可能会发生——只要您接受它们并将其纳入您的计划中，这就不成问题。最严重的错误是没有计算失败的可能性，也没有为失败制定应急计划。
与客户坦诚相待
不久前，公司和客户之间的沟通是单方面的、私密的。如今，很多事情都发生了变化，任何疑问或问题，无论多么小，都可能变得巨大。消费者的形象也发生了变化，他们更加细心、见多识广、要求更高。这就是为什么在任何情况下最好的策略都是对客户采取真诚的立场。如果您发现延误或丢失等情况，请通知收件人并对发生的情况表示担忧。在这里，积极主动地采取行动可能是建立持久关系的途径。
拥有一支有能力的团队
如果您身边没有一支高绩效团队，并且对活动和流程以及最重要的是谁负责，拥有广泛的知识，那么这一切都将不起作用。他们将每天监控客户的旅程以及所有已实施的战略和技术的执行情况，并且他们将能够决定业务的成功。
Mandaê 如何帮助企业降低成本
Mandaê 是一个物流平台，面向希望提高交付质量的公司。除了通过具有竞争力的货运来节省成本外，它还开发了帮助企业进行物流流程并做出更明智决策的技术。
了解 Mandaê 提供的一些可用于公司主动物流战略的资源：
Rastreaê
Rastreaê是一种跟踪技术，利用人工智能来预测货物何时到达收件人。它不仅可以帮助公司降低配送成本，因为客户可以跟踪其送货状态，还可以预测包裹延误，并让他们能够预测因延误而产生的问题。
智能算法
Mandaê 始终关注其算法。他们决定运营风险并为开发的流程提供质量。该算法评估最佳路线和包裹配送的可能性，从而提高运输速度和效率，并避免因承运人表现不佳而带来的不便。
Mandaê 面板
Mandaê 客户可以使用专属面板来监控和管理他们的所有需求。例如，可以请求收集、阻止发送订单或纠正信息。该小组分为几个领域，重点是：
事件面板：在此面板中，客户可以看到延迟订单的数量及其原因。此外，它还可以纠正系统先前识别出的可能危及交付成功的信息。这是帮助公司做出预防性和明智决策的一种方法。
关系面板：可以针对需要 Mandaê 支持关注的请求打开和管理服务票证。 Mandaê关系面板对所有请求和单独响应 SLA 进行分组。
分析仪表板
通过 Mandaê 指标，可以衡量订单的绩效。该区域显示了发货和交付的数量以及截止日期和状态，提供了此阶段的宏观视图。
根据 ABComm（巴西电子商务协会）编制的电子商务物流调查显示，2017 年该行业 58% 的支出用于货物运输，这意味着在物流绩效方面，仍有有很多工作要做。
防止此步骤给企业带来财务和形象损失的首要步骤之一是控制物流事件。这就是主动物流概念在公司内部深入人心的原因。
什么是主动物流以及它如何帮助降低运营的物流成本
主动物流无非是一种预防事故的策略。通过将其纳入战略，公司可以使用智能资源来支持监控和预测错误和故障，这些错误和故障可能会在这个阶段产生未来甚至是直接的问题。
主动物流的实践不仅有助于预测事件的发生，还有助于为其制定预期解决方案并降低所涉及流程的成本。
+ Mandaê 如何帮助解决公司的主要物流问题
主动物流的好处
预期的解决方案
通过开发能够预测和识别可能损害物流运营的故障的方法和技术，公司能够采取姑息措施，开发有助于最大程度地减少问题影响的预期解决方案。
降低成本
物流成本极其敏感且可变，需要密切监控才能保持业务健康发展。当预测到某种情况并为其制定解决方案时，可以消除一系列相关成本。这是送货信息出现问题的情况：在常见情况下，只有在订单进入退货流程时才会识别出收件人邮政编码不正确等错误。如果预见到，逆向物流流程将被避免，并为企业带来巨大的节省。
+ 物流成本如何决定电子商务的增长
减少投诉
主动物流不仅让您的钱包受益。公司形象也为这一战略加分。配送不成功是消费者在此购买阶段体验令人沮丧的最常见原因之一。它还会在 SAC、社交网络和其他投诉渠道中产生无数的服务单。尽管预测问题并不能让您完全解决问题，但向客户告知发生的情况是表达对他们体验的关注的方式。
高绩效团队
能够采取战略行动并预测事件发生的公司有更多的时间来发展其团队并从其绩效和结果中获得最佳表现。例如，员工可以专门使用该工具来推广品牌并与消费者互动，而不是使用 Facebook 来回应有关订单状态的问题和投诉。
改善物流流程、降低成本和投诉的技巧
当您了解客户旅程的所有阶段以及您的业务在每个阶段的运营方式时，控制流程就会变得更加容易。通过充分的后勤规划，您可以战略性地了解您的公司、您的团队的优势，以及您应该在每个点采取多少预防措施。
映射所有可能性
规划只是优化物流流程的第一步。接下来的事情应该是设计它并绘制它的可能性——这样你就能够提前发现缺陷和改进的机会。将可能危害您运营的所有内容记录在纸上，无论是影响库存和交叉对接等内部区域，还是阻止成功交付给收件人。
创建策略
绘制风险场景后，您需要考虑如何减少和消除故障。实施发生在不同的级别和阶段，并且可以是手动的，通过增加和减少团队，例如，技术上的，通过雇用支持软件，甚至是操作上的，通过重新调整流程步骤。这些策略将决定物流运营的成败，因此必须谨慎制定并密切监控。
跟踪您的货物
这似乎是一个明显的特征，但事实是许多公司在运输阶段仍然不跟踪他们的订单，这是一个严重的错误。对于每个从事送货工作的人来说，跟踪是一个基本的解决方案，可跟踪的订单不仅可以防止客户提出问题（他们可以使用收到的代码跟踪订单的状态），还可以防止运输过程中的欺诈。
实施新技术
目前，很少有企业能够在没有技术支持的情况下生存。认识 卡塔尔手机号码列表 到这一点，供应商为合作伙伴企业开发了越来越智能和有用的解决方案。软件系统就是这种情况，例如自动化仓库操作的仓库（或 WMS）和帮助监控和管理运输的 TMS。通过它们，您可以控制流程，详细监控每个流程，并有可能识别事件并采取预防措施。
关注指标
如果事后不监控自己的努力，那么绘制场景、制定策略并执行这些策略就没有意义。物流指标是定期评估公司业绩的关键。他们将证明规划在实践中是否有效。在密切监控下，指标可以帮助团队采取预防措施，消除浪费、损失和故障。
+ 您企业的关键物流绩效指标
接受问题
确实，即使付出无数努力来识别操作中的失败，它们也可能会发生——只要您接受它们并将其纳入您的计划中，这就不成问题。最严重的错误是没有计算失败的可能性，也没有为失败制定应急计划。
与客户坦诚相待
不久前，公司和客户之间的沟通是单方面的、私密的。如今，很多事情都发生了变化，任何疑问或问题，无论多么小，都可能变得巨大。消费者的形象也发生了变化，他们更加细心、见多识广、要求更高。这就是为什么在任何情况下最好的策略都是对客户采取真诚的立场。如果您发现延误或丢失等情况，请通知收件人并对发生的情况表示担忧。在这里，积极主动地采取行动可能是建立持久关系的途径。
拥有一支有能力的团队
如果您身边没有一支高绩效团队，并且对活动和流程以及最重要的是谁负责，拥有广泛的知识，那么这一切都将不起作用。他们将每天监控客户的旅程以及所有已实施的战略和技术的执行情况，并且他们将能够决定业务的成功。
Mandaê 如何帮助企业降低成本
Mandaê 是一个物流平台，面向希望提高交付质量的公司。除了通过具有竞争力的货运来节省成本外，它还开发了帮助企业进行物流流程并做出更明智决策的技术。
了解 Mandaê 提供的一些可用于公司主动物流战略的资源：
Rastreaê
Rastreaê是一种跟踪技术，利用人工智能来预测货物何时到达收件人。它不仅可以帮助公司降低配送成本，因为客户可以跟踪其送货状态，还可以预测包裹延误，并让他们能够预测因延误而产生的问题。
智能算法
Mandaê 始终关注其算法。他们决定运营风险并为开发的流程提供质量。该算法评估最佳路线和包裹配送的可能性，从而提高运输速度和效率，并避免因承运人表现不佳而带来的不便。
Mandaê 面板
Mandaê 客户可以使用专属面板来监控和管理他们的所有需求。例如，可以请求收集、阻止发送订单或纠正信息。该小组分为几个领域，重点是：
事件面板：在此面板中，客户可以看到延迟订单的数量及其原因。此外，它还可以纠正系统先前识别出的可能危及交付成功的信息。这是帮助公司做出预防性和明智决策的一种方法。
关系面板：可以针对需要 Mandaê 支持关注的请求打开和管理服务票证。 Mandaê关系面板对所有请求和单独响应 SLA 进行分组。
分析仪表板
通过 Mandaê 指标，可以衡量订单的绩效。该区域显示了发货和交付的数量以及截止日期和状态，提供了此阶段的宏观视图。