贸易营销是一系列旨在增加直接渠道(工业、消费者)、间接渠道(批发、分销商)和销售点销售额的行动。由于它直接影响收入,因此这是公司非常感兴趣的领域。
与许多其他领域一样,技术正在改变贸易营销的方式,组织需要自我更新以保持竞争力。
数字贸易营销:一种新的销售方式
由于这是一个具有高度战略价值的领域,贸易营销通常负责创新行动。您已经阅读了我们有关销售流程创新案例的文章。
但仅仅在实体销售点进行创新已经不够了。越来越多的消费者正在使用新技术来做出购买决策,公司正在讨论数字贸易营销,其中包括将传统贸易营销概念应用于数字销售渠道,从而能够收集更多相关信息。
原因很容易理解:数字销售和实体销售正在融合。据 Google 称,电子商务每年增长高达 15%,2017 年所有购买中有 58% 涉及数字互动。
数据分析
对于从事贸易营销工作的人来说,数据分析并不是什么新鲜事。该领域的专业人士通常会衡量销售额、受影响的客户、促销活动的结果等。技术改变的是数据的数量、来源和性质。
从现在开始,分析的数据可以评估消费者旅程、用户体验和 菲律宾手机号码列表 数字行动的结果。趋势是实体点和虚拟点越来越近,客户在网上受到影响并前往销售点进行购买,反之亦然。
想更多地了解这种数字化转型是如何发生的吗?请看我们精选的两个案例。
案例#1:机器人购物车
销售产品不仅仅是通过促销、销售点的行动和广告,思考和改善消费者体验也至关重要。正是基于此,中国超市7Fresh开发了机器人购物车。
这些购物车经过编程,可以跟随顾客在商店里走动,让他们更自由地选择产品、照顾孩子和使用智能手机。
这家创新商店还设有“魔镜”,可以检测产品何时被选择,然后显示产品的起源和历史,产生故事并改善体验。
案例#2:宜家的“IKEA Place”应用程序
即使在日益数字化的世界中,在线下销售某些产品似乎也更容易。以家具为例:没有什么能取代看到它、触摸它的材料和听取卖家的意见的体验,对吗?宜家可不是这么想的。
这家家具巨头投资了一款增强现实应用程序“IKEA Place”。下载应用程序时,客户使用 3D 模拟来可视化家具并将其安装在房子的任何地方。比在商店里看到更有趣的视觉体验。
宜家系统数字化转型负责人Michael Valdsgaard 表示,IKEA Place 旨在为“顾客提供在购买前试用家具的机会”。目前该应用程序每月活跃用户超过 370,000 人。