B2B 與 B2C 銷售之間的 5 大差異
Posted: Tue Dec 03, 2024 10:21 am
無論您是向其他企業 (B2B) 還是直接向消費者 (B2C) 銷售 SaaS 產品，強大的銷售策略都是不可協商的。
儘管 B2B 與 B2C 的銷售技巧有某些重疊，例如強調產品價值和與客戶建立關係，但 B2B 銷售的方法與 B2C 銷售有顯著差異。
在本文中，我們將探討 B2B 和 B2C 銷售之間的主要區別，以及如何針對兩者量身訂做銷售策略。
什麼是 B2B 銷售？
當一家企業向另一家企業銷售產品或服務時，就會發生B2B 銷售。台灣賭博數據 所有銷售和行銷工作都是針對多個團隊或決策者，例如董事會、高階主管和團隊經理。
B2B 銷售主要分為三種。
供應銷售：供應銷售是指銷售企業有效運作所需的貨物和材料。這些材料根據行業和要求而有所不同。例如，它可以是原材料或日常運營用紙等辦公用品。
分銷銷售：分銷銷售是指透過各種管道將產品銷售給最終消費者。這涉及批發商、分銷商、零售商等中介機構。
服務銷售：服務銷售指的是提供企業服務，而不是產品。這些可以是面對面或數位化提供的服務，例如向企業提供 SEO 服務的代理商。
什麼是 B2C 銷售？
當企業直接向最終客戶銷售其產品或服務時，就會發生 B2C 銷售。與 B2B 銷售有許多決策者不同，B2C 銷售通常需要獲得一個人的支持。
B2C銷售主要分為三種：
直銷商：直銷商是指直接向顧客銷售產品的公司。這涉及建立良好的客戶體驗。例如，蘋果直接透過商店或其網站銷售其產品。
線上中介：線上中介將企業與尋找該產品或服務的客戶連結起來。他們經常為顧客提供多種選擇。客戶需要做的就是輸入搜尋字詞並獲得他們需要的產品。例如，亞馬遜為顧客提供數百種不同產品的選擇，如鞋子、雜貨、服裝等。
訂閱服務：訂閱服務透過向最終消費者提供每月或按年的會員資格來迎合他們的需求。這包括健身房會員資格、Netflix 訂閱等。
有什麼區別？
在整個銷售漏斗中，B2B 和 B2C 銷售之間存在許多差異。這是其中的五個。
銷售週期與決策者
B2B 企業的銷售週期通常比 B2C 更長、更複雜。有兩個原因：
B2B通常需要大量的時間和金錢投入，並且需要更多的研究來選擇最佳的選擇。
B2B採購決策中有多位決策者，即使只有一個否決權也可以重新啟動整個流程。
例如，考慮為您的組織購買 Netflix 訂閱 (B2C)，而不是專案管理工具訂閱 (B2B)。
購置成本
在B2B銷售中，我們經常看到由於銷售週期長而獲取成本較高。然而，大量投資和重複銷售往往證明這一成本是合理的。在B2C中，獲取成本涉及主要的行銷成本。因此，成本可能因行業而異，但通常低於 B2B。
客戶關係
B2B 買家投資產品或服務時，保持長遠的眼光。 B2B 銷售團隊通常需要建立強大的客戶關係。這可以透過多次會議、演示、客製化內容等來實現。
每個銷售人員的銷售線索數量
由於 B2B 銷售通常需要更多的關係建設、更大的合約和大量的接觸點，因此每個銷售人員的銷售線索較少。重點是轉換更少但更高品質的潛在客戶。這就是為什麼 B2B 公司經常使用Instantly Lead Finder等工具，該工具具有先進的過濾器來尋找潛在客戶，並且只尋找有潛力的潛在客戶。
立即尋找潛在客戶
同時，B2C 銷售主要注重銷量，接觸程度較低，導致每位銷售人員的銷售線索數量較多。
決策差異
B2B和B2C買家的動機和決策路徑不同。 B2C 買家通常會做出衝動的決定或被情感故事所吸引。另一方面，B2B 買家會做出合乎邏輯且理性的決定。這就是為什麼 B2B 銷售代表經常專注於溝通功能和優勢，以幫助組織更輕鬆地制定決策。
B2B 和 B2C 銷售專業人員的銷售技巧
無論您是 B2B 還是 B2C 銷售專業人士，您都可以實施通用策略來完成更多交易。以下有五個提示：
利用內容：有效的內容可以幫助您的網站在搜尋引擎上排名靠前，產生更多潛在客戶並提高品牌知名度。根據您的行業，您可以投資部落格、電子書、影片、播客或社交內容。
投資於產生社會認同：95% 的客戶在購買前閱讀線上評論。此外，58% 的人願意為評價良好的產品支付更多費用。這表明社交證明至關重要，您需要將其顯示在您的登陸頁面、產品頁面和行銷資料上。
擁有統一的收件匣：無需兼顧多個頻道和收件匣，而是使用Instantly Dealflow 等B2B CRM 工具，它提供一個主收件箱，可在一個直觀的儀表板上顯示電子郵件、簡訊、通話和任務。
儘管 B2B 與 B2C 的銷售技巧有某些重疊，例如強調產品價值和與客戶建立關係，但 B2B 銷售的方法與 B2C 銷售有顯著差異。
在本文中，我們將探討 B2B 和 B2C 銷售之間的主要區別，以及如何針對兩者量身訂做銷售策略。
什麼是 B2B 銷售？
當一家企業向另一家企業銷售產品或服務時，就會發生B2B 銷售。台灣賭博數據 所有銷售和行銷工作都是針對多個團隊或決策者，例如董事會、高階主管和團隊經理。
B2B 銷售主要分為三種。
供應銷售：供應銷售是指銷售企業有效運作所需的貨物和材料。這些材料根據行業和要求而有所不同。例如，它可以是原材料或日常運營用紙等辦公用品。
分銷銷售：分銷銷售是指透過各種管道將產品銷售給最終消費者。這涉及批發商、分銷商、零售商等中介機構。
服務銷售：服務銷售指的是提供企業服務，而不是產品。這些可以是面對面或數位化提供的服務，例如向企業提供 SEO 服務的代理商。
什麼是 B2C 銷售？
當企業直接向最終客戶銷售其產品或服務時，就會發生 B2C 銷售。與 B2B 銷售有許多決策者不同，B2C 銷售通常需要獲得一個人的支持。
B2C銷售主要分為三種：
直銷商：直銷商是指直接向顧客銷售產品的公司。這涉及建立良好的客戶體驗。例如，蘋果直接透過商店或其網站銷售其產品。
線上中介：線上中介將企業與尋找該產品或服務的客戶連結起來。他們經常為顧客提供多種選擇。客戶需要做的就是輸入搜尋字詞並獲得他們需要的產品。例如，亞馬遜為顧客提供數百種不同產品的選擇，如鞋子、雜貨、服裝等。
訂閱服務：訂閱服務透過向最終消費者提供每月或按年的會員資格來迎合他們的需求。這包括健身房會員資格、Netflix 訂閱等。
有什麼區別？
在整個銷售漏斗中，B2B 和 B2C 銷售之間存在許多差異。這是其中的五個。
銷售週期與決策者
B2B 企業的銷售週期通常比 B2C 更長、更複雜。有兩個原因：
B2B通常需要大量的時間和金錢投入，並且需要更多的研究來選擇最佳的選擇。
B2B採購決策中有多位決策者，即使只有一個否決權也可以重新啟動整個流程。
例如，考慮為您的組織購買 Netflix 訂閱 (B2C)，而不是專案管理工具訂閱 (B2B)。
購置成本
在B2B銷售中，我們經常看到由於銷售週期長而獲取成本較高。然而，大量投資和重複銷售往往證明這一成本是合理的。在B2C中，獲取成本涉及主要的行銷成本。因此，成本可能因行業而異，但通常低於 B2B。
客戶關係
B2B 買家投資產品或服務時，保持長遠的眼光。 B2B 銷售團隊通常需要建立強大的客戶關係。這可以透過多次會議、演示、客製化內容等來實現。
每個銷售人員的銷售線索數量
由於 B2B 銷售通常需要更多的關係建設、更大的合約和大量的接觸點，因此每個銷售人員的銷售線索較少。重點是轉換更少但更高品質的潛在客戶。這就是為什麼 B2B 公司經常使用Instantly Lead Finder等工具，該工具具有先進的過濾器來尋找潛在客戶，並且只尋找有潛力的潛在客戶。
立即尋找潛在客戶
同時，B2C 銷售主要注重銷量，接觸程度較低，導致每位銷售人員的銷售線索數量較多。
決策差異
B2B和B2C買家的動機和決策路徑不同。 B2C 買家通常會做出衝動的決定或被情感故事所吸引。另一方面，B2B 買家會做出合乎邏輯且理性的決定。這就是為什麼 B2B 銷售代表經常專注於溝通功能和優勢，以幫助組織更輕鬆地制定決策。
B2B 和 B2C 銷售專業人員的銷售技巧
無論您是 B2B 還是 B2C 銷售專業人士，您都可以實施通用策略來完成更多交易。以下有五個提示：
利用內容：有效的內容可以幫助您的網站在搜尋引擎上排名靠前，產生更多潛在客戶並提高品牌知名度。根據您的行業，您可以投資部落格、電子書、影片、播客或社交內容。
投資於產生社會認同：95% 的客戶在購買前閱讀線上評論。此外，58% 的人願意為評價良好的產品支付更多費用。這表明社交證明至關重要，您需要將其顯示在您的登陸頁面、產品頁面和行銷資料上。
擁有統一的收件匣：無需兼顧多個頻道和收件匣，而是使用Instantly Dealflow 等B2B CRM 工具，它提供一個主收件箱，可在一個直觀的儀表板上顯示電子郵件、簡訊、通話和任務。