86% 的消费者认为评论是判断一家企业是否

[rh06022005]

值得信赖的最重要或比较重要的信号，评论是读者会遇到的最具影响力的销售文案评论。事实上，只有 11% 的消费者表示，他们更相信企业对自己的评价，而不是客户的说法。83% 的评论读者对评论的信任程度与 3 年前持平或更高。

在选择商家时，评论读者会按重要 canada电子邮件列表 性顺序评估以下因素：星级、文本内容、新近度、评论总数以及业主回复的存在。

评论读者并不像您想象的那么苛刻。只有 13% 的评论读者要求完美的 5 星评级才能选择一家企业。事实上，44% 的人认为完美的评级是可疑的。85% 的人会考虑总体评级为 3 到 4 星的企业。

评论读者首先筛选最近的和负面的情绪。

评论读者需要大量的阅读材料。70％ 的读者在考虑某家企业之前会查看 5-20 条评论。

评论读者的信任可能一眼就消失。当本地企业自我评论或有可疑的个人资料对其进行评论时，或者当其星级或评论数量与竞争对手相比明显较低时，信任就会受到侵蚀，评论读者可能会转向其他地方。

虽然评论存在于企业仅能部分控制的平台上，但评论读者的下一步行动大多数情况下会让他们回到品牌自己的领域，总共有 91% 的读者最终会进入网站、前往营业地点或直接联系企业。换句话说，评论只是补充了传统的购物行为，但并未取代它。

品牌美誉留在人们口中的传统也没有改变。67% 的评论读者表示，朋友和家人在现实生活中的推荐是他们阅读评论的最佳替代资源。