Интервью: бывший студент FM2S рассказывает о важности управления процессами
Posted: Mon Jan 06, 2025 8:04 am
Хорошо структурированное управление процессами по- прежнему является проблемой для компании любого размера. Необходимо иметь в виду, что все отрасли должны быть согласованы: от стратегического бизнес-планирования до выпуска конечного продукта. Когда мы говорим об этом, иногда забываем упомянуть о важности перечисления процедур, необходимых для достижения определенной цели. Ниже вы найдете основные моменты интервью, проведенного с бывшим студентом Луисом Брагетти , обладателем черного пояса FM2S. Он покажет, как он реализовал процессы в корпоративной сфере, в которой работал, а также трудности на этом пути и полученные результаты.
Что такое управление процессами?
Это управление бизнесом посредством управления процессами, то есть с точки зрения системного взгляда организации;
Балансировать и способствовать высокой производительности всех процессов и взаимодействия между ними;
Это может произойти с помощью таких стратегий, как: проектирование и внедрение архитектур процессов и создание систем измерения, соответствующих целям организации.
FM2S Интервью
«Спасибо за приглашение, Вирджилио. Вы, которые были моим учителем и наставником, всегда придавали сил этому пути совершенствования (...) с тех пор, как я поступил на инженерный факультет, моим желанием всегда было работать над улучшением процессов, бережливым производством и шестью сигмами, и понимать ту простоту, которую передают книги Toyota. нас, но на самом деле все совсем по-другому», — подтвердил Луис.
Далее беседу вел соучредитель и генеральный директор FM2S Вирджилио ФМ дос Сантос. Внимание: выделим Луиса Брагетти (LB) и Вирджилио (V).
Каким был ваш первый контакт с процессным управлением?
Л.Б.: «Изначально я присоединился к американской фармацевтической компании, где Lean столь же силен, как и Toyota, конечно, с необходимыми изменениями в ее процессах. Я оставался там долгое время, а затем получил возможность присоединиться к транснациональной компании. И там я работал. в корпоративной сфере. Вся часть управления бизнес-мышлением, сосредоточенная на области улучшения процессов и бережливого производства. В этой компании я прошел некоторое обучение и совершил поездки во Францию, Англию, Южную Африку и имел возможность применять концепции. Я учился в университете и на параллельных курсах, таких как Грин. Пояс, бережливость, черный пояс… почти практический MBA».
С какими трудностями вы столкнулись при осуществлении управления?
Л.Б.: «Мы, промышленные люди, гораздо больше заняты в цехах, на производстве, многое учитываем нашу реальность и потребности, и немного оставляем в стороне коммерческих людей. У них всегда одна и та же проблема: им нужно продать много, и когда мы продаем номер телефона whatsapp в Венгрии много, время выполнения заказа увеличивается, и это также увеличивает спрос без такого конкретного прогноза ресурсов, а затем, когда они перестают продавать, мы слишком сильно увеличиваем наши мощности и запасы, и это становится для меня легкой прогулкой. принесли багаж, чтобы понять свою реальность. Этот опыт помогает понять и применять управление процессами, зная, с чего начать и каковы потребности , до достижения должности координатора цепочки поставок в двух странах».
Как вы определили проблемы?
В: «Я помню, как вы взяли на себя управление и позвонили мне. Я сказал: давайте сосредоточимся на том, что является основным и что важно в теории. Примените управление процессами для решения проблемы, и я хотел, чтобы вы прокомментировали, когда вы начали делать это. обходы фабрики. Каково было иметь дело с этим?» ЛБ: «Как человек, очень сосредоточенный на совершенствовании процессов, я никогда не был экспертом по машинам или продуктам. Я всегда был человеком, которым можно управлять, где бы я ни находился, сфера всегда была связана с процессами. Итак, первым делом нужно было понять, что такое бизнес-термометр. Хорошо, давайте составим план или создадим территорию с нуля. Обычно у вас есть изменения, потому что ключевые индикаторы, такие как термометры регионов и самой компании, идут не очень хорошо и находятся в красном или желтом цвете. Поймите, какие глобальные показатели компании использовались для измерения ее результатов, и на основе этого поймите, что делала каждая область . Одно дело заботиться о проектах, другое дело — о цепочке поставок, а третье — об операциях (сегодня это практически все, кроме финансовых и коммерческих). Кроме того, есть области окружающей среды, здоровья и безопасности, о которых я особо не знал. Законодательства много, была уже известная мне область совершенствования процессов: качество, производство, планирование, торговля, соблюдение требований, импорт, экспорт».
картирование процесса
Каковы основные уроки на этом пути к улучшению?
ЛБ: «Первый большой урок — разбить слона на несколько частей. И разбить его по приоритетам. Если отделу логистики нужно отправить 10 материалов клиенту А, а она отгружает 5, и из этих 5 она отправила бананы вместо ананас. Это очень серьезная проблема, потому что она влияет на клиента, и именно он приносит доход. Если вы не позаботитесь о своем клиенте внутри себя, с момента размещения заказа в службе поддержки клиентов до окончательной отправки в логистику. , пострадают продажи и отдел продаж. следовательно, управление процессами подходит для компаний любого размера . Я занимался управлением процессами в крупных компаниях, таких как шотландская фармацевтическая компания, в которой я работал, а также в магазине посуды в Убатубе на пляже. Это можно сделать, но это, очевидно, нужно структурировать. Итак, какой у вас приоритет, налаживание производства?»
Учитывая ваш опыт, что вы узнали об управлении процессами?
Л.Б.: «Простое отличается от легкого. Я всегда говорил своей команде: давайте не будем приукрашивать. Вместо этого возьмите литературу и постарайтесь перевести ее как можно проще и понятнее. Даже несмотря на то, что здесь виден профессионал в области управления процессами. как вектор перемен, его трудно реализовать на практике даже из-за сопротивления со стороны тех, кто уже вовлечен. Поэтому необходимо быть устойчивым и уметь слушать нет, умея сопротивляться.
Что такое управление процессами?
Это управление бизнесом посредством управления процессами, то есть с точки зрения системного взгляда организации;
Балансировать и способствовать высокой производительности всех процессов и взаимодействия между ними;
Это может произойти с помощью таких стратегий, как: проектирование и внедрение архитектур процессов и создание систем измерения, соответствующих целям организации.
FM2S Интервью
«Спасибо за приглашение, Вирджилио. Вы, которые были моим учителем и наставником, всегда придавали сил этому пути совершенствования (...) с тех пор, как я поступил на инженерный факультет, моим желанием всегда было работать над улучшением процессов, бережливым производством и шестью сигмами, и понимать ту простоту, которую передают книги Toyota. нас, но на самом деле все совсем по-другому», — подтвердил Луис.
Далее беседу вел соучредитель и генеральный директор FM2S Вирджилио ФМ дос Сантос. Внимание: выделим Луиса Брагетти (LB) и Вирджилио (V).
Каким был ваш первый контакт с процессным управлением?
Л.Б.: «Изначально я присоединился к американской фармацевтической компании, где Lean столь же силен, как и Toyota, конечно, с необходимыми изменениями в ее процессах. Я оставался там долгое время, а затем получил возможность присоединиться к транснациональной компании. И там я работал. в корпоративной сфере. Вся часть управления бизнес-мышлением, сосредоточенная на области улучшения процессов и бережливого производства. В этой компании я прошел некоторое обучение и совершил поездки во Францию, Англию, Южную Африку и имел возможность применять концепции. Я учился в университете и на параллельных курсах, таких как Грин. Пояс, бережливость, черный пояс… почти практический MBA».
С какими трудностями вы столкнулись при осуществлении управления?
Л.Б.: «Мы, промышленные люди, гораздо больше заняты в цехах, на производстве, многое учитываем нашу реальность и потребности, и немного оставляем в стороне коммерческих людей. У них всегда одна и та же проблема: им нужно продать много, и когда мы продаем номер телефона whatsapp в Венгрии много, время выполнения заказа увеличивается, и это также увеличивает спрос без такого конкретного прогноза ресурсов, а затем, когда они перестают продавать, мы слишком сильно увеличиваем наши мощности и запасы, и это становится для меня легкой прогулкой. принесли багаж, чтобы понять свою реальность. Этот опыт помогает понять и применять управление процессами, зная, с чего начать и каковы потребности , до достижения должности координатора цепочки поставок в двух странах».
Как вы определили проблемы?
В: «Я помню, как вы взяли на себя управление и позвонили мне. Я сказал: давайте сосредоточимся на том, что является основным и что важно в теории. Примените управление процессами для решения проблемы, и я хотел, чтобы вы прокомментировали, когда вы начали делать это. обходы фабрики. Каково было иметь дело с этим?» ЛБ: «Как человек, очень сосредоточенный на совершенствовании процессов, я никогда не был экспертом по машинам или продуктам. Я всегда был человеком, которым можно управлять, где бы я ни находился, сфера всегда была связана с процессами. Итак, первым делом нужно было понять, что такое бизнес-термометр. Хорошо, давайте составим план или создадим территорию с нуля. Обычно у вас есть изменения, потому что ключевые индикаторы, такие как термометры регионов и самой компании, идут не очень хорошо и находятся в красном или желтом цвете. Поймите, какие глобальные показатели компании использовались для измерения ее результатов, и на основе этого поймите, что делала каждая область . Одно дело заботиться о проектах, другое дело — о цепочке поставок, а третье — об операциях (сегодня это практически все, кроме финансовых и коммерческих). Кроме того, есть области окружающей среды, здоровья и безопасности, о которых я особо не знал. Законодательства много, была уже известная мне область совершенствования процессов: качество, производство, планирование, торговля, соблюдение требований, импорт, экспорт».
картирование процесса
Каковы основные уроки на этом пути к улучшению?
ЛБ: «Первый большой урок — разбить слона на несколько частей. И разбить его по приоритетам. Если отделу логистики нужно отправить 10 материалов клиенту А, а она отгружает 5, и из этих 5 она отправила бананы вместо ананас. Это очень серьезная проблема, потому что она влияет на клиента, и именно он приносит доход. Если вы не позаботитесь о своем клиенте внутри себя, с момента размещения заказа в службе поддержки клиентов до окончательной отправки в логистику. , пострадают продажи и отдел продаж. следовательно, управление процессами подходит для компаний любого размера . Я занимался управлением процессами в крупных компаниях, таких как шотландская фармацевтическая компания, в которой я работал, а также в магазине посуды в Убатубе на пляже. Это можно сделать, но это, очевидно, нужно структурировать. Итак, какой у вас приоритет, налаживание производства?»
Учитывая ваш опыт, что вы узнали об управлении процессами?
Л.Б.: «Простое отличается от легкого. Я всегда говорил своей команде: давайте не будем приукрашивать. Вместо этого возьмите литературу и постарайтесь перевести ее как можно проще и понятнее. Даже несмотря на то, что здесь виден профессионал в области управления процессами. как вектор перемен, его трудно реализовать на практике даже из-за сопротивления со стороны тех, кто уже вовлечен. Поэтому необходимо быть устойчивым и уметь слушать нет, умея сопротивляться.