信息图：表情符号在世界各地电子邮件中的影响

[kumartk]

为此，我们对英国、美国、法国和西班牙的当地新闻通讯进行了A/X 测试，这些新闻通讯共有 15,000 名订阅者。我们在时事通讯主题行中加入了四种最受欢迎​​的表情符号：

一张笑着哭着的脸
笑脸和心形眼睛
一张眨眼、伸出舌头的脸
一张张流着泪的脸
我们分批发送新闻通讯，随机分配四个表情符号之一或不分配，并比较我们得到的打开率。

研究结果
结果很快表明，表情符号在一个国家和另一个国家引起了截然不同的反应。虽然平均而言，摩洛哥号码数据 它们系统地提高了英国和美国的开放率，但它们对法国接收者产生了负面影响，并且没有在西班牙引起特别的反应。

因此，法国人普遍对电子邮件主题中使用表情符号持怀疑态度。快乐和恶作剧的表情符号表现相对较好，与平均无表情符号的比率几乎没有偏差，但那些代表更极端情绪（爱/绝望）的表情符号表现不佳。

对此，我们可以提出许多假设：法国人是否会更注重实质而不是形式，而不希望被垄断注意力的小人物分散注意力？他们是否会因为营销人员通过强迫情感来吸引他们的注意力而过于花哨的尝试而感到恼怒，或者已经太习惯表情符号的存在而对它没有任何兴趣？

但值得注意的是，总体而言，即使不使用表情符号，法国的打开率也明显高于其他国家：所有测试的平均打开率分别为 34.3%，而英国为 31%、26%。美国为 20%，西班牙为 20%。

FR_Emoji_Survey-Infographic-2
综上所述
营销人员如果不在电子邮件中包含表情符号，那将是错误的。如果使用得当，这些图标可以显着提高订阅者的参与度。我们的研究结果表明，对于针对美国和英国的电子邮件，您可以尽情发挥您的创造力，而对于欧洲受众来说，最好少用表情符号。

但这些结果不仅仅评估了表情符号作为营销工具的有效性：它们再次证明了使用A/B 测试来识别目标受众的品味、分析发送的营销活动的结果并确定目标受众的品味是多么重要。使用细分来特别考虑不同地理区域的用户的特殊性。