Преимущества клиентоориентированности

[subornaakter40]

Каких преимуществ ожидать от компании, которая ставит своих клиентов на первое место?
Мы уже говорили в общих чертах о важности ориентации на клиента, теперь мы собираемся указать на некоторые существенные преимущества, которые дает реализация этой стратегии в вашей организации.

Повышенная рентабельность
Чем ниже оборот клиентов, тем дольше продолжительность пребывания и выше средний чек. Итак, если люди останутся в вашей компании, пожизненная ценность клиентов увеличится, что будет способствовать увеличению вашей прибыльности.

Более короткие и гибкие циклы продаж
Поскольку число клиентов, приходящих по рекомендациям других клиентов, растет, это позволяет сократить маркетинговые усилия по их привлечению. Логично, что это приведет к значительному сокращению продолжительности циклов продаж, что будет способствовать использованию большего количества новых коммерческих возможностей.

Снижение количества претензий и возвратов
По той же причине, по которой ваша клиентская база и средний чек будут увеличиваться, в зависимости от более высокого уровня удовлетворенности, количество жалоб и Филиппинский номер телеграммы возвратов будет снижаться. Это чрезвычайно выгодно для вашей организации, поскольку повысит уверенность клиентов в добавленной стоимости ваших продуктов или услуг. И если по какой-то причине клиенту придется предъявить претензию или вернуть товар, его уровень терпимости к проблеме будет выше, чем если бы эти претензии повторялись.

Улучшить репутацию и имидж вашего бизнеса
Короче говоря, ориентация на клиента — это пример улучшения репутации бизнеса, поскольку она ставит клиентов в центр. Таким образом, именно они решают, повысят ли они прибыльность вашей компании в зависимости от того, насколько эффективна ваша стратегия, чтобы они были довольны и ждали новых решений, предназначенных для достижения их целей.





Технологии и клиентоориентированность: две абсолютно неразделимые концепции
Роль технологий состоит в том, чтобы лучше управлять имеющейся у нас информацией о клиенте и избегать разрозненных коммуникаций, когда данные хранятся на разных носителях и теряются или вызывают бесконечные поиски. С помощью инструмента управления вы можете улучшить результаты любых действий, направленных на обеспечение хорошего качества обслуживания клиентов, поскольку он отдает приоритет двум фундаментальным аспектам: персонализации и адаптации.