10 лучших шаблонов бизнес-сообщений WhatsApp для взаимодействия с клиентами
Posted: Wed Dec 04, 2024 5:25 am
Общение с клиентами в WhatsApp — это отправка правильного сообщения в правильное время. Независимо от того, отправляете ли вы обновления, продвигаете новые продукты или просто проверяете, использование хорошо продуманного шаблона бизнес-сообщения WhatsApp может сделать ваше общение более эффективным и интересным.
63% клиентов рассматривают персонализированное взаимодействие как Список номеров мобильных телефонов whatsapp в Австралии основное ожидание от обслуживания. А шаблоны сообщений WhatsApp позволяют очень легко отправлять персонализированные сообщения.
Но как можно органично интегрировать их в стратегию взаимодействия с клиентами WhatsApp?
Давайте погрузимся и узнаем!
Что такое шаблоны сообщений WhatsApp?
Шаблоны сообщений WhatsApp — это предварительно одобренные, повторно используемые сообщения, которые компании могут использовать для общения с клиентами. Они идеально подходят для отправки быстрых обновлений, подтверждений, напоминаний и многого другого — и при этом ваши сообщения будут соответствовать рекомендациям WhatsApp.
Шаблон делового сообщения whatsapp из интернет-магазина
Эти шаблоны удобны для различных сценариев, таких как приветствие новых клиентов, уведомление их о статусе заказа или обработка общих запросов. Лучшая часть? Вы можете персонализировать их с помощью определенных деталей, таких как имена, номера заказов или даты, чтобы каждое сообщение было уникальным и актуальным.
Почему WhatsApp Business необходим для взаимодействия с клиентами
Благодаря уникальным функциям, разработанным специально для бизнеса, WhatsApp Business выходит за рамки простого обмена сообщениями и предлагает мощный способ общения с вашей аудиторией на личном уровне. Вот как.
А. Мультимедийные сообщения
WhatsApp Business — это не только текст. Он позволяет отправлять изображения, видео, документы и даже данные о местоположении. Эта мультимедийная поддержка позволяет вам делиться изображениями продуктов, руководствами, брошюрами или любым другим контентом, который представляет ценность для ваших клиентов.
B. Автоматические ответы
Благодаря таким функциям, как автоответы и быстрые сообщения, вы можете эффективно обрабатывать общие запросы и предоставлять мгновенные ответы даже вне рабочего времени. Это поддерживает вовлеченность клиентов и сокращает время ожидания.
C. Широковещательные сообщения и метки
Легко сегментируйте свою аудиторию и отправляйте целевые сообщения с помощью меток. Независимо от того, объявляете ли вы о запуске нового продукта или проводите акцию, вы можете быть уверены, что правильное сообщение дойдет до правильной группы.
Связанное чтение: Массовая рассылка сообщений WhatsApp: подробное руководство
D. Расширенная поддержка клиентов
WhatsApp Business интегрируется с инструментами CRM, что упрощает отслеживание разговоров и управление запросами клиентов. Это помогает вам предоставлять более персонализированную и эффективную поддержку, повышая общую удовлетворенность клиентов.
Читайте также: WhatsApp CRM: как он может помочь вашему бизнесу в 2024 году?
E. Безопасно и конфиденциально
Сквозное шифрование WhatsApp гарантирует безопасность и конфиденциальность ваших разговоров. Это особенно важно при работе с конфиденциальной информацией клиентов, обеспечивая вам и вашим клиентам душевное спокойствие.
Читайте также: 12 неоспоримых преимуществ учетной записи WhatsApp Business
Преимущества использования шаблонов деловых сообщений WhatsApp
Шаблоны сообщений WhatsApp Business — это кардинальные перемены в плане оптимизации коммуникации и повышения вовлеченности клиентов. Как упоминалось ранее, они предоставляют структурированный и эффективный способ взаимодействия с клиентами, сохраняя при этом персонализированный подход.
63% клиентов рассматривают персонализированное взаимодействие как Список номеров мобильных телефонов whatsapp в Австралии основное ожидание от обслуживания. А шаблоны сообщений WhatsApp позволяют очень легко отправлять персонализированные сообщения.
Но как можно органично интегрировать их в стратегию взаимодействия с клиентами WhatsApp?
Давайте погрузимся и узнаем!
Что такое шаблоны сообщений WhatsApp?
Шаблоны сообщений WhatsApp — это предварительно одобренные, повторно используемые сообщения, которые компании могут использовать для общения с клиентами. Они идеально подходят для отправки быстрых обновлений, подтверждений, напоминаний и многого другого — и при этом ваши сообщения будут соответствовать рекомендациям WhatsApp.
Шаблон делового сообщения whatsapp из интернет-магазина
Эти шаблоны удобны для различных сценариев, таких как приветствие новых клиентов, уведомление их о статусе заказа или обработка общих запросов. Лучшая часть? Вы можете персонализировать их с помощью определенных деталей, таких как имена, номера заказов или даты, чтобы каждое сообщение было уникальным и актуальным.
Почему WhatsApp Business необходим для взаимодействия с клиентами
Благодаря уникальным функциям, разработанным специально для бизнеса, WhatsApp Business выходит за рамки простого обмена сообщениями и предлагает мощный способ общения с вашей аудиторией на личном уровне. Вот как.
А. Мультимедийные сообщения
WhatsApp Business — это не только текст. Он позволяет отправлять изображения, видео, документы и даже данные о местоположении. Эта мультимедийная поддержка позволяет вам делиться изображениями продуктов, руководствами, брошюрами или любым другим контентом, который представляет ценность для ваших клиентов.
B. Автоматические ответы
Благодаря таким функциям, как автоответы и быстрые сообщения, вы можете эффективно обрабатывать общие запросы и предоставлять мгновенные ответы даже вне рабочего времени. Это поддерживает вовлеченность клиентов и сокращает время ожидания.
C. Широковещательные сообщения и метки
Легко сегментируйте свою аудиторию и отправляйте целевые сообщения с помощью меток. Независимо от того, объявляете ли вы о запуске нового продукта или проводите акцию, вы можете быть уверены, что правильное сообщение дойдет до правильной группы.
Связанное чтение: Массовая рассылка сообщений WhatsApp: подробное руководство
D. Расширенная поддержка клиентов
WhatsApp Business интегрируется с инструментами CRM, что упрощает отслеживание разговоров и управление запросами клиентов. Это помогает вам предоставлять более персонализированную и эффективную поддержку, повышая общую удовлетворенность клиентов.
Читайте также: WhatsApp CRM: как он может помочь вашему бизнесу в 2024 году?
E. Безопасно и конфиденциально
Сквозное шифрование WhatsApp гарантирует безопасность и конфиденциальность ваших разговоров. Это особенно важно при работе с конфиденциальной информацией клиентов, обеспечивая вам и вашим клиентам душевное спокойствие.
Читайте также: 12 неоспоримых преимуществ учетной записи WhatsApp Business
Преимущества использования шаблонов деловых сообщений WhatsApp
Шаблоны сообщений WhatsApp Business — это кардинальные перемены в плане оптимизации коммуникации и повышения вовлеченности клиентов. Как упоминалось ранее, они предоставляют структурированный и эффективный способ взаимодействия с клиентами, сохраняя при этом персонализированный подход.