Telemarketing Leads

用例 3：合规性和质量保证
自动化质量管理

使用语音分析的绩效报告
自动化质量管理使用语音分析来审查 100% 的客户互动。这可确保所有通话均符合监管标准和内部政策。呼叫中心可以通过自动化质量保证流程来节省时间并减少人为错误。

确保合规标准
语音分析通过监控交互来确保遵守脚本和协议，从而帮助确保合规性。这在监管要求严格的行业中至关重要，因为保持合规性可以避免高额罚款和声誉受损。

用例4：减少平均处理时间（AHT）
高效的呼叫路由
高效的呼叫路由由语音分析呼叫中心解决方案 丹麦客户电子邮件列表 提供支持，可根据分析客户需求和代理技能将呼叫转接给最合适的代理。这减少了平均处理时间并提高了客户满意度。



实时协助
实时协助工具可在通话期间为客服人员提供即时建议和提示。这些工具使用联络中心语音分析来确定最佳行动方案，帮助客服人员更快、更有效地解决问题。

用例 5：提高销售额和转化率
识别追加销售机会
语音分析可以分析客户对话，以识别潜在的追加销售机会。通过识别表明购买意向的线索和模式，可以指导客服人员提供相关产品或服务，从而提高销售额和转化率。