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监控与合规
为了有效满足消费者责任要求，公司必须实施符合消费者责任规则和金融行为监管局总体原则的强有力的监控和合规策略。

1. 定期审计和评估

进行内部审计，以评估对 FCA 消费者责任法案和消费者责任交叉规则的遵守情况。这包括审查流程、客户互动以及对 FCA 消费者责任结果的遵守情况。
2. 合规报告和文件

维护所有合规活动的全面记录，包括客户互动、问题解决和 法国客户电子邮件列表 反馈机制。适当的记录有助于跟踪合规工作，在监管审查期间至关重要。
3. 风险管理框架



实施风险管理框架，识别、评估和减轻与不遵守消费者义务的四个结果相关的潜在风险。该框架应包括一个风险登记册，用于跟踪已识别的风险以及为解决这些风险而采取的行动。
监测消费者责任结果的工具和指标
为了有效监控FCA消费者责任结果，公司需要利用多种工具和指标来清晰了解其绩效和合规状况。


保护客户数据并维护行业标准
1. 关键绩效指标 (KPI)：价格和价值：跟踪与客户对物有所值、定价透明度和定价投诉的看法相关的指标。

2. 客户关系管理 (CRM) 系统：分析 CRM 数据以识别可能表明合规性优势或劣势的客户行为和互动模式。