Службы VoIP осуществляют звонки через Интернет по низкой или нулевой стоимости, поэтому предприятия могут создать впечатление дорогого местоположения с помощью своего телефонного номера, работая при этом из офисов в гораздо более дешевом районе.
Перераспределение направлений вызовов открывает прекрасный спектр Список стран по электронной почте возможностей. Это стало возможным благодаря номерам DID.
Что такое номер DID?
DID означает прямой входящий набор. В некоторых регионах мира эта система известна как прямой набор (DDI). Термин относится к идее, что номера не привязаны к географическому положению. Вместо этого поставщики услуг направляют звонки через частную телефонную станцию (PBX) к истинному местоположению владельца номера.
PBX объясняет, как система DID получила свое название. Исторически, у компании был один телефонный номер для каждого офиса. В офисе был коммутатор, который принимал все входящие звонки, и звонящий просил оператора коммутатора соединить его с определенным лицом или отделом в компании. Затем оператор искал добавочный номер этого лица и переводил звонок.
Когда АТС заменили коммутаторы, стало возможным автоматизировать процесс перевода звонков. Звонящему приходилось ждать сообщения, а затем вводить добавочный номер, чтобы дозвониться до нужного человека.
Тот факт, что телефонные справочники не публиковали список добавочных номеров в каждом здании, был проблемой этой системы, поскольку любой, кто делал общий запрос, не знал правильный добавочный номер телефона. В таких случаях людям все равно приходилось звонить в приемную, чтобы попросить соединить их с нужным человеком.
Когда были введены номера DID , компании закупали блоки последовательных телефонных номеров. Последние четыре цифры затем предоставляли добавочный номер для внутренних звонков. Однако внешние звонящие могли напрямую набирать нужный добавочный номер, просто набирая опубликованный номер для этого специалиста или отдела.
В этом новом сценарии, управляемом PBX, телефонная компания будет направлять все звонки на любой номер в этом блоке на PBX, которая находилась на основном номере офиса. Затем PBX будет определять последние четыре набранные цифры и переключать вызов на соответствующий добавочный номер.
Таким образом, звонящие извне здания получат прямой доступ, минуя коммутатор или секретаря. Отсюда и «прямой внутренний набор».
Расширение системы DID
Код города в телефонном номере направляет звонки в определенное место — город или область. После того, как звонок успешно подключен к АТС для набранного номера, ответственность телефонной компании заканчивается. Что происходит с этим звонком после того, как он достигает АТС — это личное дело каждого.
Когда стало возможным настроить АТС таким образом, чтобы звонки на указанный номер перенаправлялись из здания — либо на телефон работающего дома сотрудника, либо в другое офисное здание, — предприятия стали использовать выделенные линии для направления частных звонков в другие здания.
Однако арендованные линии обходятся дорого. Предприниматели в сфере бизнес-услуг придумали способ создания виртуальных частных сетей на общедоступных линиях. Это обеспечивало конфиденциальность частной сети, требуя только платы за звонки, а не огромных сборов за частный кабель.
Такое расширение частных сетей за пределы офисных стен стало возможным только тогда, когда офисные телефонные системы перешли с аналоговой на цифровую технологию. Голосовые данные были оцифрованы и переданы по сети передачи данных, затем помечены так, чтобы их можно было идентифицировать как отдельный канал, даже если они передавались по тому же проводу, что и данные.
Именно так и работает Интернет. Компании могли бы сделать так, чтобы одна из линий, управляемых АТС, вела в Интернет, так что определенный добавочный номер можно было бы легко назначить одному из телефонов в здании или другой линии за его пределами.
Для чего используется номер DID?
Благодаря технологии VoIP телефонные звонки, поступающие на АТС, могут быть направлены на работающих на дому сотрудников. Их можно даже направлять через программное обеспечение CRM, что улучшает отслеживание клиентов и качество обслуживания.
Номера DID в партнерстве с цифровыми АТС расширяют возможности телекоммуникаций. АТС могут создавать групповые звонки и группы звонков. Цифровые телефонные системы могут передавать видео так же легко, как и голосовые звонки, и они даже могут интегрировать звонки в платформы совместной работы и социальных сетей.
Номера DID позволяют компаниям предлагать более персонализированный опыт, назначая уникальные номера отдельным лицам или отделам. Например, клиент, звонящий в службу поддержки, может быть напрямую подключен к соответствующему агенту, что устраняет необходимость в ручных переводах.
Кроме того, номера DID имеют решающее значение для компаний, желающих установить локальное присутствие в разных регионах или странах. Предоставляя локальные номера клиентам, компании могут построить доверие и улучшить доступность, управляя всеми вызовами централизованно.
Номера DID революционизируют то, как компании общаются, предлагая миру единый профессиональный имидж, одновременно обеспечивая замечательную гибкость за кулисами. Они позволяют легко перенаправлять звонки на мобильные телефоны, а назначение номеров можно легко изменить всего за несколько минут.
Эти номера очень важны для интеграции удаленных сотрудников в коммуникационную сеть компании, гарантируя им связь и доступность независимо от местоположения. Кроме того, номера DID могут объединять несколько офисов, создавая впечатление единого сплоченного офиса независимо от географического расстояния. Короче говоря, они заполняют пробелы, упрощают операции и легко адаптируются к современным рабочим стратегиям.
Номера DID позволяют компаниям переезжать, не теряя престижного телефонного кода города, и даже могут позволить компаниям полностью отказаться от офисов.
Основные зональные коды, стимулирующие спрос на номера DID: престиж, охват и стратегическое преимущество
Когда компании ищут номера DID (Direct Inward Dialing), некоторые коды зон особенно популярны из-за их узнаваемости, престижа или стратегических преимуществ. Вот некоторые из самых востребованных кодов зон, которые стимулируют спрос на номера DID:
1. Телефонные коды Нью-Йорка
212, 646, 332, 917
Почему они популярны:
Престиж и узнаваемость: телефонный код 212, в частности, является знаковым и сразу же ассоциируется с деловой элитой Манхэттена и Нью-Йорка.
Доверие и надежность: наличие кода города Нью-Йорк может повысить авторитет компании, сигнализируя о присутствии в одном из ведущих мировых деловых центров.
2. Телефонные коды Лос-Анджелеса
213, 310, 424, 818
Почему они популярны:
Присутствие индустрии развлечений: такие телефонные коды, как 213 и 310, являются синонимами Голливуда и всей индустрии развлечений.
Охват Западного побережья: эти зональные коды помогают компаниям обеспечить сильное присутствие на Западном побережье, привлекая клиентов и партнеров в Калифорнии.
3. Телефонные коды Чикаго
312, 773, 872
Почему они популярны:
Центральный деловой центр: Чикаго — крупный финансовый и коммерческий центр Среднего Запада, и его телефонные коды признаются по всей стране.
Профессиональный имидж: использование кода города Чикаго может передать стабильность и профессионализм.
4. Телефонные коды Сан-Франциско
415, 628
Почему они популярны:
Ассоциация технологической промышленности: код города 415 тесно связан с Кремниевой долиной и технологическим сектором, что делает его привлекательным для технологических компаний.
Инновационный имидж: компании, использующие эти региональные коды, могут создать имидж инноваций и передовых технологий.
