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您应该向金融服务客户发送的 5 条信息

Posted: Mon Dec 02, 2024 9:39 am
by zamantammy
因此,您终于与客户建立了强大的势头和关系,他们也乐于接收您的消息。太好了!如果您已经与客户发送消息,则意味着您也已获得选择加入的同意,因此您不必担心合规性。

短信是当今的首要沟通媒介,也是金融服务中最受欢迎和接受的沟通渠道。它方便、快捷,比电子邮件和电话更受欢迎。

通过消息传递,您可以:

与客户进行个性化对话
分享有关客户账户余额、表现等所有必要的事实。
在您的消息中使用品牌 URL 缩短器
随时随地向多个客户发送自动消息
排名第一的沟通媒介
消息传递的使用方法有很多种,但重要 哥伦比亚电话号码数据 的是不要发送过多消息或过度沟通。您不会希望因为发送过多消息而惹恼或挫败客户。了解客户希望收到哪些类型的消息以及哪些消息对他们最有帮助也很重要。

向金融服务客户传达的 5 条有效信息
消息传递活动可能是与客户互动并创造个性化体验的最有效方式之一。

金融服务中的移动消息传递对客户满意度和保留率有着巨大的影响。您的客户希望能够随时随地访问他们的帐户、进行移动支付,并通过移动设备随时了解他们的财务信息。

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实施消息传递策略并了解客户喜欢接收什么类型的消息将对您的业务产生积极影响。

计划维护公告
如果由于计划维护而导致客户无法访问其帐户,请告知客户。告知他们维护时间以及维护持续时间。
提前告知他们将确保他们在无法访问其帐户时不会感到恐慌。
避免不便。这将为您节省大量客户信息和电话,让他​​们询问为什么无法访问他们的帐户。
付款提醒和网上支付
根据美国的一项研究,35% 的成年人会忘记支付信用卡账单。自动付款提醒信息在提醒人们即将付款方面始终发挥着关键作用。这些信息不仅可以让客户了解他们的欠款情况,还可以为他们节省额外费用。
付款提醒及网上支付-金融服务客户
发送活动更新
当他们提款、付款或购物时,您可以发送消息。
这有助于他们快速跟踪其帐户的情况,而无需每次登录应用程序或平台。
考虑制定发送此类消息的时间表。例如,应根据需要发送欺诈警报,但可以每月发送有关帐户变更的消息。这样,这些消息就会成为定期向客户汇总的更新信息。
异常活动通知
通过消息传递发送付款提醒、预约提醒、频繁更新、活动更新、反馈表和回答所有客户疑问始终是一种很好的做法。它确实比电子邮件更快!当客户帐户出现异常活动时发送消息并提示他们尽快检查帐户,将向他们保证他们很重要,并且您掌握着一切。
客户满意度调查
发送自动调查表或定制调查表是收集客户反馈的好方法。客户满意度调查有助于了解他们的需求并了解他们需要在您的服务中进行哪些更改。发送调查是提高客户参与度的好方法。
客户满意度调查
消息传递不仅可以提高客户参与度,还可以帮助您建立更好的关系。如果您是一家金融服务公司,尚未采用消息传递,并希望了解更多信息,请安排演示,我们很乐意与您分享我们的专业知识并回答您的问题。我们很乐意向您展示消息传递可以为您的公司带来什么。