New Breed 憑藉 HubSpot 聊天機器人取得成功
Posted: Wed Dec 04, 2024 9:23 am
作為一個精英級 HubSpot 解決方案合作夥伴，New Breed 在 HubSpot 的新聊天機器人首次推出時就獲得了早期使用權。這使我們有機會在產品正式上線之前測試其功能並幫助優化產品。早期訪問也為我們提供了學習最佳實踐的機會對話式行銷策略。但是，這不是我們今天要討論的內容。相反，我們想與您分享我們在使用 HubSpot 的聊天機器人方面取得的成功，以便您了解它如何使您自己的業務受益。
關於我們的 HubSpot 聊天機器人
為了我們的首次亮相對話式行銷，我們決定創建一個聊天機器人這將針對我們網站上的匿名訪客。這將使我們能夠收集有關新訪客的信息，而無需強迫他們轉換表格，並允許我們將他們與我們網站上的有用和教育信息聯繫起來。如果新訪客對 New Breed 和我們提供的服務感興趣，我們的聊天機器人也可以將它們路由到適當的特別提款權並加速他們的買家之旅。
我們透過 HubSpot 的聊天機器人工具取得的成功
我們於 2018 年啟用了聊天機器人，並決定在同年 8 月進行一些分析。在此期間，它與 77 個聯絡人進行了互動，並產生了 4 個機會。雖然這可能看起來並不令人驚訝，但請考慮以下事實：潛在客戶世代甚至不是這個聊天機器人的目標。我們更專注於瞄準那些匿名訪客，以便了解更多資訊並將他們與適當的資源聯繫起來。
因此，偶然發生 5.2% 的潛在客戶轉換率絕對是一個勝利對話式行銷並充分說明了其潛力。
說到 5.2% 的潛在客戶到機會的轉換率，我們當時的 阿曼 Telegram 用戶手機號碼列表 平均潛在客戶到機會的轉換率為 2.8%。這意味著我們的聊天機器人在為我們創造機會方面的效率提高了 85.7%！
與其他形式的潛在客戶捕獲相比，聊天機器人更符合人們實際購物的方式，因此我們的結果並不反常。考慮一下：您正在瀏覽商店，不會立即看到您喜歡的任何東西並走出商店。當天晚些時候，您會收到店主寄來的一封信，詢問他們是否可以幫助您找到所需的商品。顯然，這對該商店來說是一種糟糕的經營方式。
免費範本下載：終極 HubSpot 設定清單
不幸的是，大多數網站行銷的結構都是像上面的場景一樣展開的——訪客來到你的網站，也許他們填寫了一份表格，然後離開，然後你給他們發電子郵件，看看他們是否想回來。對話式行銷使您能夠在訪客在您的「商店」中時與他們即時互動。這會增加他們採取您建議的操作的可能性。這也解釋了為什麼我們最初的聊天機器人如此成功。
HubSpot 聊天機器人的優勢
它是免費的
HubSpot 發布了這個極其強大的工具，作為其現有平台的免費附加元件。所以，如果你已經在樞紐點，在您的行銷策略中加入對話式行銷策略確實沒有風險行銷組合——只有巨大的獎勵。
這是原生的
事實上，HubSpot 是本機功能而不是第三方軟體，這意味著它旨在與平台的其餘部分配合使用。這使得將清單分段、工作流程自動化和票證等功能與對話整合變得簡單。
很熟悉
最後，HubSpot 聊天機器人的使用者介面與市場上的其他工具非常相似，因此您的網站訪客可能不會注意到差異。然而，憑藉 HubSpot 後端的更強大功能，您的行銷人員和銷售人員將永遠感激不盡。
我們對話式行銷策略的演變
在嘗試 HubSpot 並親身認識到對話式行銷的價值後，我們想要更深入。我們決定與漂移，一流的對話式行銷平台，於 2019 年初推出，以擴大我們的策略。它們提供了一組強大的功能，使行銷人員能夠開發超針對性的產品劇本立即與訪客建立聯繫。它們還使銷售人員可以輕鬆地與目標客戶互動、預訂與潛在客戶的會議並產生管道。
重點
對話式行銷使行銷人員和銷售代表能夠真正滿足潛在客戶的需求並即時與他們互動。儘管我們已經與 Drift 合作，但我們仍然向準備首次嘗試對話式行銷的行銷人員推薦 HubSpot Conversations。 如果您正在尋找有關如何為您的公司實施對話式行銷策略的提示，請下載我們的對話式行銷初學者指南：
關於我們的 HubSpot 聊天機器人
為了我們的首次亮相對話式行銷，我們決定創建一個聊天機器人這將針對我們網站上的匿名訪客。這將使我們能夠收集有關新訪客的信息，而無需強迫他們轉換表格，並允許我們將他們與我們網站上的有用和教育信息聯繫起來。如果新訪客對 New Breed 和我們提供的服務感興趣，我們的聊天機器人也可以將它們路由到適當的特別提款權並加速他們的買家之旅。
我們透過 HubSpot 的聊天機器人工具取得的成功
我們於 2018 年啟用了聊天機器人，並決定在同年 8 月進行一些分析。在此期間，它與 77 個聯絡人進行了互動，並產生了 4 個機會。雖然這可能看起來並不令人驚訝，但請考慮以下事實：潛在客戶世代甚至不是這個聊天機器人的目標。我們更專注於瞄準那些匿名訪客，以便了解更多資訊並將他們與適當的資源聯繫起來。
因此，偶然發生 5.2% 的潛在客戶轉換率絕對是一個勝利對話式行銷並充分說明了其潛力。
說到 5.2% 的潛在客戶到機會的轉換率，我們當時的 阿曼 Telegram 用戶手機號碼列表 平均潛在客戶到機會的轉換率為 2.8%。這意味著我們的聊天機器人在為我們創造機會方面的效率提高了 85.7%！
與其他形式的潛在客戶捕獲相比，聊天機器人更符合人們實際購物的方式，因此我們的結果並不反常。考慮一下：您正在瀏覽商店，不會立即看到您喜歡的任何東西並走出商店。當天晚些時候，您會收到店主寄來的一封信，詢問他們是否可以幫助您找到所需的商品。顯然，這對該商店來說是一種糟糕的經營方式。
免費範本下載：終極 HubSpot 設定清單
不幸的是，大多數網站行銷的結構都是像上面的場景一樣展開的——訪客來到你的網站，也許他們填寫了一份表格，然後離開，然後你給他們發電子郵件，看看他們是否想回來。對話式行銷使您能夠在訪客在您的「商店」中時與他們即時互動。這會增加他們採取您建議的操作的可能性。這也解釋了為什麼我們最初的聊天機器人如此成功。
HubSpot 聊天機器人的優勢
它是免費的
HubSpot 發布了這個極其強大的工具，作為其現有平台的免費附加元件。所以，如果你已經在樞紐點，在您的行銷策略中加入對話式行銷策略確實沒有風險行銷組合——只有巨大的獎勵。
這是原生的
事實上，HubSpot 是本機功能而不是第三方軟體，這意味著它旨在與平台的其餘部分配合使用。這使得將清單分段、工作流程自動化和票證等功能與對話整合變得簡單。
很熟悉
最後，HubSpot 聊天機器人的使用者介面與市場上的其他工具非常相似，因此您的網站訪客可能不會注意到差異。然而，憑藉 HubSpot 後端的更強大功能，您的行銷人員和銷售人員將永遠感激不盡。
我們對話式行銷策略的演變
在嘗試 HubSpot 並親身認識到對話式行銷的價值後，我們想要更深入。我們決定與漂移，一流的對話式行銷平台，於 2019 年初推出，以擴大我們的策略。它們提供了一組強大的功能，使行銷人員能夠開發超針對性的產品劇本立即與訪客建立聯繫。它們還使銷售人員可以輕鬆地與目標客戶互動、預訂與潛在客戶的會議並產生管道。
重點
對話式行銷使行銷人員和銷售代表能夠真正滿足潛在客戶的需求並即時與他們互動。儘管我們已經與 Drift 合作，但我們仍然向準備首次嘗試對話式行銷的行銷人員推薦 HubSpot Conversations。 如果您正在尋找有關如何為您的公司實施對話式行銷策略的提示，請下載我們的對話式行銷初學者指南：