客户细分在有针对性的营销活动中的重要性
Posted: Wed Dec 04, 2024 9:48 am
敏或饮食偏好一样。
虽然必须满足素食主义者莎拉、犹太洁食者汤姆和无麸质食品琳达的需求可能会令人沮丧，但规划一份考虑到他们的菜单表明了三个关键事项：
你注意到他们了。
你认识他们。
您确保他们的需求得到满足。
就像一个好的主人或朋友关心他们邀请到家里的人一样，营销活动也应该考虑他们所针对的目标受众（没有双关语）。
简单明了：在当今瞬息万变的世界中，受众没有时间关注那些让他们感到疏远、不受关心或被忽视的品牌。他们当然没有时间关注那些不理解他们的品牌。
为了真正吸引理想客户的注意力并转化他们，您需要了解目标受众的内部运作方式。
哪些部分构成了主要群体？
哪些亚组需要特别关注？
他们到底是谁？
他们需要什么？
让我们仔细研究一下客户细分、其重要性以及在有针 巴哈马电话号码资源 对性的营销活动中细分受众的九种方法。
什么是客户细分以及为什么它很重要？
无论您服务的是广泛受众（例如美国的单亲母亲）还是小众受众（例如纽约的建筑项目经理），每个主要群体中总会有一些子群体。
这一点至关重要，因为每个口袋或“子群体”都有需要满足的需求，然后他们才会喜欢并信任您的品牌。
例如，如果您拥有一个针对销售公司的 SaaS 品牌，则目标受众的子集可能包括：
销售经理
销售总监
销售团队
销售代表
同样，虽然这些子群体有很多共同点，但它们各自有不同的需求和特征，在培养它们之前必须考虑这些需求和特征。
例如，一部分销售代表可能正在寻找提供潜在客户评分功能的软件，而一部分销售经理可能正在寻找提供每月销售概览的工具。
销售团队可能正在寻找新的客户关系管理 (CRM) 平台，而销售主管可能正在寻找混合会议工具，以便管理层和团队成员以简单而准确的方式了解所做的决策。
为此，他们可以向团队发送笔记以共享信息，如果他们在董事会会议上采取会议记录来浓缩所有决策，这会变得更加有效。
通过创建分段营销活动，您可以满足每个单独群体的需求，并防止疏远需要专门关注的子群体。
分割.png
来源：Convertflow
这可能意味着您有一个活动强调潜在客户评分工具的优势，另一个活动展示仪表板视图样式，另一个活动宣传最新的CRM，还有一个活动宣传会议工具和模板。
想象一下，如果您只专注于推广 CRM 功能或创建对潜在客户评分工具赞不绝口的广告。如果你不说服你的子群体开始关心他们不知道自己需要的东西，你就有疏远他们的风险 - 甚至可能完全失去他们。
客户细分 - 9 个选项
没有一种放之四海而皆准的客户细分方法。
如何在营销活动中细分客户将而且应该取决于您独特的优惠、目标和目标受众。进行 A/B 测试可以帮助您确定如何有效地细分受众。
例如，假设您是一名针对应届毕业生的职业教练，并且您想在日历上预订第二季度的名额。在这种情况下，您可以测试根据参与历史、潜在问题和特定需求对毕业生进行细分。
或者，如果您为成熟的电子商务公司提供财务解决方案并希望推广您的现金预支产品，您可以按渠道阶段、客户类型和员工数量测试细分。
分割标准.png
资料来源：营销教授
无论如何，为了从客户细分中获得最佳结果，请务必在启动细分营销活动之前进行测试。
虽然此列表并不详尽，但您可以测试以下九个客户细分选项，以及每个类别的行业示例：
#1.痛点
痛点细分实例：SaaS行业
难以找到具有应用内消息传递功能的工作操作系统的子群体
厌倦了在电子表格中规划项目的小组
感觉重复性手动任务负担过重的子群体。
#2.具体需求
特定需求细分示例：纯素补充剂行业
需要纯素补充剂来预防缺铁的亚群
需要纯素头发生长补充剂的亚群
寻找纯素能量补充剂的小组
＃3。订婚历史
参与历史细分示例：游戏行业
下载最新《堡垒之夜》秘籍指南的小组
已订阅每月《堡垒之夜》粉丝时事通讯的小组
查看《堡垒之夜》蜘蛛侠产品页面的小组。
＃4。喜好、偏好和兴趣
喜好、偏好和兴趣细分示例：咖啡行业
有兴趣改喝蘑菇咖啡的小组
喜欢冷萃咖啡和冷泡的子群体
喜欢脱咖啡因咖啡的亚群体
＃5。漏斗阶段
漏斗阶段细分示例：教练行业
漏斗底部辅导前景（热门线索或转化线索）
漏斗中部辅导前景（温暖的线索）
漏斗顶部辅导前景（冷线索）
＃6。基本预订
按主要反对点细分的示例：皮肤护理行业
已经从竞争对手那里购买与您类似的护肤品的子群体。
认为产品太贵的子群体
一个认为他们不需要您提供的东西的子群体。
#7.购买历史和习惯
按购买历史和习惯细分的示例：食品行业
每周购买周三杂货优惠的子群体
每月两次从 Target 在线购买杂货的子群体
该小组每月购买一次散装牛奶和果汁。
＃8。人口统计
人口统计数据细分示例：D2C电商行业
婴儿潮一代买家
千禧一代购物者
Z世代购物者
＃9。企业统计数据
公司统计数据细分示例：B2B 咨询行业
中型企业
企业品牌
小型企业
客户细分工具
客户细分是发展业务的明智之举。但为了将其融入您的工作流程，您需要自动化工具（即：软件）来完成工作。
让我们看一下一些最好的细分工具。
#1.集线器点
Hubspot .jpeg
来源：HubSpot
Hubspot 分段允许您对活动列表和静态列表进行分段。细分后，您可以对联系人进行评分以进行进一步细分。
Hubspot 还提供事件细分功能，帮助您与特定区域的客户保持联系。
您可以免费开始，无需信用卡。
#2.邮件黑猩猩
Mailchimp.jpeg
来源：MailChimp
MailChimp 提供预测分段。该工具使用分析数据来预测客户的购买行为。然后，它向他们发送旨在优化转化的个性化营销信息。
MailChimp 的标准计划一开始免费（第一个月），然后每月 20 美元起。还有三个附加计划可供选择，包括免费、基本和高级。但是，只有标准版和高级版计划包含预测细分。
＃3。定性
质量.jpeg
资料来源：Qualtrics
Qualtrics 通过将客户细分整合到一个平台上来简化客户细分。它还使用最新的 ML（机器学习）和 AI（人工智能）来查找细分策略中的差距。
Qualtrics ResearchServices 等附加功能和选项可为您的公司提供任何细分市场所需的所有信息和分析。获取实时反馈、开展研究、开展案例研究等。
客户细分分析
当客户群已经运营一段时间后，就值得分析其有效性。为此，请按照下列步骤操作：
确保分段准确
检查您的客户细分并确保他们的细分正确。如果任何数据发生变化或者产品或服务发生变化，则应予以考虑。
还应考虑平台的差异或丢失信息的可能性。像 Qualtrics 这样的工具可以在这方面提供帮助，因为所有数据都将集中在一处。
分部业绩与业务目标的比较
根据您的目标检查您的 KPI（关键绩效指标）。哪些细分市场表现良好，哪些细分市场表现不佳？
重要的是要知道薄弱环节在哪里，以便解决和改进它们。
收集反馈
收集内部团队和利益相关者的反馈。您可以使用电子邮件调查、表格或 Slack 渠道来完成此操作。
重要的是，反馈必须诚实且清晰，以便可以用来改进系统。有时简单的激励措施可以有效地鼓励参与。
实施改进
一旦您获得反馈并分析了细分中的 KPI，就可以制定改进策略了。解决每个表现不佳的点。
一旦战略准备就绪，就该实施它了。确保您的团队参与其中并在整个过程中保持沟通畅通。协作是战略成功的关键。
概括
开展有针对性的营销活动需要广泛的规划，最重要的是战略。
通过创建分段营销活动，您可以满足核心受众中子群体的需求，并防止疏远需要特别关注的潜在客户。
我们希望今天的文章能够启发您重新思考您的营销方法。
虽然必须满足素食主义者莎拉、犹太洁食者汤姆和无麸质食品琳达的需求可能会令人沮丧，但规划一份考虑到他们的菜单表明了三个关键事项：
你注意到他们了。
你认识他们。
您确保他们的需求得到满足。
就像一个好的主人或朋友关心他们邀请到家里的人一样，营销活动也应该考虑他们所针对的目标受众（没有双关语）。
简单明了：在当今瞬息万变的世界中，受众没有时间关注那些让他们感到疏远、不受关心或被忽视的品牌。他们当然没有时间关注那些不理解他们的品牌。
为了真正吸引理想客户的注意力并转化他们，您需要了解目标受众的内部运作方式。
哪些部分构成了主要群体？
哪些亚组需要特别关注？
他们到底是谁？
他们需要什么？
让我们仔细研究一下客户细分、其重要性以及在有针 巴哈马电话号码资源 对性的营销活动中细分受众的九种方法。
什么是客户细分以及为什么它很重要？
无论您服务的是广泛受众（例如美国的单亲母亲）还是小众受众（例如纽约的建筑项目经理），每个主要群体中总会有一些子群体。
这一点至关重要，因为每个口袋或“子群体”都有需要满足的需求，然后他们才会喜欢并信任您的品牌。
例如，如果您拥有一个针对销售公司的 SaaS 品牌，则目标受众的子集可能包括：
销售经理
销售总监
销售团队
销售代表
同样，虽然这些子群体有很多共同点，但它们各自有不同的需求和特征，在培养它们之前必须考虑这些需求和特征。
例如，一部分销售代表可能正在寻找提供潜在客户评分功能的软件，而一部分销售经理可能正在寻找提供每月销售概览的工具。
销售团队可能正在寻找新的客户关系管理 (CRM) 平台，而销售主管可能正在寻找混合会议工具，以便管理层和团队成员以简单而准确的方式了解所做的决策。
为此，他们可以向团队发送笔记以共享信息，如果他们在董事会会议上采取会议记录来浓缩所有决策，这会变得更加有效。
通过创建分段营销活动，您可以满足每个单独群体的需求，并防止疏远需要专门关注的子群体。
分割.png
来源：Convertflow
这可能意味着您有一个活动强调潜在客户评分工具的优势，另一个活动展示仪表板视图样式，另一个活动宣传最新的CRM，还有一个活动宣传会议工具和模板。
想象一下，如果您只专注于推广 CRM 功能或创建对潜在客户评分工具赞不绝口的广告。如果你不说服你的子群体开始关心他们不知道自己需要的东西，你就有疏远他们的风险 - 甚至可能完全失去他们。
客户细分 - 9 个选项
没有一种放之四海而皆准的客户细分方法。
如何在营销活动中细分客户将而且应该取决于您独特的优惠、目标和目标受众。进行 A/B 测试可以帮助您确定如何有效地细分受众。
例如，假设您是一名针对应届毕业生的职业教练，并且您想在日历上预订第二季度的名额。在这种情况下，您可以测试根据参与历史、潜在问题和特定需求对毕业生进行细分。
或者，如果您为成熟的电子商务公司提供财务解决方案并希望推广您的现金预支产品，您可以按渠道阶段、客户类型和员工数量测试细分。
分割标准.png
资料来源：营销教授
无论如何，为了从客户细分中获得最佳结果，请务必在启动细分营销活动之前进行测试。
虽然此列表并不详尽，但您可以测试以下九个客户细分选项，以及每个类别的行业示例：
#1.痛点
痛点细分实例：SaaS行业
难以找到具有应用内消息传递功能的工作操作系统的子群体
厌倦了在电子表格中规划项目的小组
感觉重复性手动任务负担过重的子群体。
#2.具体需求
特定需求细分示例：纯素补充剂行业
需要纯素补充剂来预防缺铁的亚群
需要纯素头发生长补充剂的亚群
寻找纯素能量补充剂的小组
＃3。订婚历史
参与历史细分示例：游戏行业
下载最新《堡垒之夜》秘籍指南的小组
已订阅每月《堡垒之夜》粉丝时事通讯的小组
查看《堡垒之夜》蜘蛛侠产品页面的小组。
＃4。喜好、偏好和兴趣
喜好、偏好和兴趣细分示例：咖啡行业
有兴趣改喝蘑菇咖啡的小组
喜欢冷萃咖啡和冷泡的子群体
喜欢脱咖啡因咖啡的亚群体
＃5。漏斗阶段
漏斗阶段细分示例：教练行业
漏斗底部辅导前景（热门线索或转化线索）
漏斗中部辅导前景（温暖的线索）
漏斗顶部辅导前景（冷线索）
＃6。基本预订
按主要反对点细分的示例：皮肤护理行业
已经从竞争对手那里购买与您类似的护肤品的子群体。
认为产品太贵的子群体
一个认为他们不需要您提供的东西的子群体。
#7.购买历史和习惯
按购买历史和习惯细分的示例：食品行业
每周购买周三杂货优惠的子群体
每月两次从 Target 在线购买杂货的子群体
该小组每月购买一次散装牛奶和果汁。
＃8。人口统计
人口统计数据细分示例：D2C电商行业
婴儿潮一代买家
千禧一代购物者
Z世代购物者
＃9。企业统计数据
公司统计数据细分示例：B2B 咨询行业
中型企业
企业品牌
小型企业
客户细分工具
客户细分是发展业务的明智之举。但为了将其融入您的工作流程，您需要自动化工具（即：软件）来完成工作。
让我们看一下一些最好的细分工具。
#1.集线器点
Hubspot .jpeg
来源：HubSpot
Hubspot 分段允许您对活动列表和静态列表进行分段。细分后，您可以对联系人进行评分以进行进一步细分。
Hubspot 还提供事件细分功能，帮助您与特定区域的客户保持联系。
您可以免费开始，无需信用卡。
#2.邮件黑猩猩
Mailchimp.jpeg
来源：MailChimp
MailChimp 提供预测分段。该工具使用分析数据来预测客户的购买行为。然后，它向他们发送旨在优化转化的个性化营销信息。
MailChimp 的标准计划一开始免费（第一个月），然后每月 20 美元起。还有三个附加计划可供选择，包括免费、基本和高级。但是，只有标准版和高级版计划包含预测细分。
＃3。定性
质量.jpeg
资料来源：Qualtrics
Qualtrics 通过将客户细分整合到一个平台上来简化客户细分。它还使用最新的 ML（机器学习）和 AI（人工智能）来查找细分策略中的差距。
Qualtrics ResearchServices 等附加功能和选项可为您的公司提供任何细分市场所需的所有信息和分析。获取实时反馈、开展研究、开展案例研究等。
客户细分分析
当客户群已经运营一段时间后，就值得分析其有效性。为此，请按照下列步骤操作：
确保分段准确
检查您的客户细分并确保他们的细分正确。如果任何数据发生变化或者产品或服务发生变化，则应予以考虑。
还应考虑平台的差异或丢失信息的可能性。像 Qualtrics 这样的工具可以在这方面提供帮助，因为所有数据都将集中在一处。
分部业绩与业务目标的比较
根据您的目标检查您的 KPI（关键绩效指标）。哪些细分市场表现良好，哪些细分市场表现不佳？
重要的是要知道薄弱环节在哪里，以便解决和改进它们。
收集反馈
收集内部团队和利益相关者的反馈。您可以使用电子邮件调查、表格或 Slack 渠道来完成此操作。
重要的是，反馈必须诚实且清晰，以便可以用来改进系统。有时简单的激励措施可以有效地鼓励参与。
实施改进
一旦您获得反馈并分析了细分中的 KPI，就可以制定改进策略了。解决每个表现不佳的点。
一旦战略准备就绪，就该实施它了。确保您的团队参与其中并在整个过程中保持沟通畅通。协作是战略成功的关键。
概括
开展有针对性的营销活动需要广泛的规划，最重要的是战略。
通过创建分段营销活动，您可以满足核心受众中子群体的需求，并防止疏远需要特别关注的潜在客户。
我们希望今天的文章能够启发您重新思考您的营销方法。