会来评估软件的
Posted: Wed Dec 04, 2024 9:56 am
1. 自动化质量管理
100% 互动审查:使用自定义模板 自动审核跨各个渠道的所有客户互动。
2. 对话行为分析
客户情报:分析客户互动以发现趋势、情绪和合规性问题。
3. 自动座席指导
个性化反馈:为代理提供实时、人工智能驱 泰国消费者电子邮件列表 动的反馈和指导,帮助他们不断改进。
为座席提供个性化反馈指导
为座席提供个性化反馈指导
4. 实时客服协助
现场指导:通过在现场通话期间提供智能建议、提示和警告来提高代理的性能。
5. 全面的分析和报告
实时仪表板:实时可视化关键指标,实现快速调整和数据驱动的决策。
6.集成能力
无缝集成:与现有的 CRM、WFM 和电话系统集成,提供统一的性能指标视图。
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现场指导:通过在现场通话期间提供智能建议、提示和警告来提高代理的性能。
5. 全面的分析和报告
实时仪表板:实时可视化关键指标,实现快速调整和数据驱动的决策。
6.集成能力
无缝集成:与现有的 CRM、WFM 和电话系统集成,提供统一的性能指标视图。