Telemarketing Leads

座席生产力工具
当您将AI 添加到 CRM 中时，您将获得一个强大的虚拟助手，帮助您的代理更高效地完成工作。随着与客户的对话继续，AI 可以为代理提供下一步最佳行动的建议，甚至回复客户，这节省了代理的时间并提高了客户满意度。AI 甚至可以根据客户过去的互动情况预测客户升级的可能性。这样，代理就可以为这些客户提供更加个性化的服务。

2.实时数据
每次客户与您的品牌或支持团队互动时，都会产生数据。了解这些数据有助于您改善服务运营。您还需要能够访问所有数据，无论是在 CRM 应用程序中还是在外部数据湖中。Salesforce

Data Cloud可以帮助您做到这一点。它将所有不相连的 马来西亚 whatsapp 手机号码列表 数据整合到 Salesforce 内部，以便全面、全方位地了解您的客户。借助具有 AI 以及互联数据和全渠道参与的 CRM，代理和主管可以查看来自您的 CRM 和外部系统的客户数据。团队还可以访问有关您的客户及其与您的产品和品牌的互动的实时数据和洞察，从而使他们能够根据每个客户量身定制互动方式。主管还可以监控关键的联络中心指标。

3. 持续改进的见解
数据的价值取决于您如何使用它。Service Cloud 的服务智能利用人工智能的力量从您的所有数据中提取可操作的见解。这为您提供了做出业务决策所需的信息，从而提高您的支持团队的绩效。

，以确定人们联系您的不同原因。有些原因对您的目标影响不大，例如客户重置帐户密码。其他原因则会产生重大影响，例如帐户取消。对于客户联系支持的每个原因，您都可以设计自助服务和代理服务策略来帮助您实现目标。