Telemarketing Leads

预测分析可帮助您根据过去的模式预测从普通的周二到即将到来的假期期间所需的人员配备能力。您还可以使用预测分析来确定记录的案例类别或严重程度。

预测分析与规范分析相结合，可让您的客服人员做出更好的决策。例如，您可以在客服人员工作流程中为他们提供见解，帮助他们更好地服务您的客户。分析可帮助您优化服务运营。

人工智能和客户服务分析
许多分析背后的力量是人工智能，它可以处理数据并实时提供有用的事实和建议。人工智 墨西哥 whatsapp 手机号码列表 能算法可以快速分析大量客户数据，提供有关客户行为、偏好和趋势的宝贵信息。

为了让 AI 发挥作用，您的客户数据（从购买到网络互动再到客户服务案例）必须连接并统一。然后，AI 会通过提供智能预测和建议将这些干净、可靠的数据提升到一个新的水平，以帮助您的团队改善您提供的服务。例如，AI 可以分析您的客户消息，获取所需的详细信息，并创建对问题的深入回答，从而加快响​​应时间并提高客户满意度。

人工智能能够处理大量复杂数据，是当今企业的理想选择。根据《数据和分析状况报告》，在未来 12 个月内，超过三分之二 (68%) 的数据专业人员预计数据将大幅增加，各种来源的数据将增加约 20%，包括第一方数据、第三方数据和设备数据。同时，预计公司在未来一年内平均会产生约 22% 的数据。随着数据量的激增，对有效管理的需求也在增长。


客户服务分析为想要留住客户并节省成本的企业提供了许多优势。