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Agent Assist 提供自定义通话摘要和实时转录
自定义通话摘要和实时转录由 Agent Assist 提供 [来源]
Agent Assist 定价：Five9 根据使用情况和联络中心的特定需求提供可扩展的定价。定价模型提供了灵活性，并确保企业只需为所需的功能和容量付费。

2. Convin.ai
Convin.ai 是一个对话智能平台，它使用人 哥伦比亚电话号码表 工智能在实时通话期间协助代理。它专注于实时监控和指导，以提高通话质量和合规性。

Convin.ai Agent Assist 工具的主要功能



实时监控：Convin.ai 提供强大的实时监控功能，允许主管监督实时互动并在必要时提供即时反馈或干预，以确保高质量的服务和合规性。
实时指导：该平台在与客户互动期间向代理提供即时提示和建议。这种实时指导可帮助代理准确高效地做出响应，从而改善客户体验。
实时指导：Convin.ai 包含实时指导工具，使主管能够根据座席在实时通话中的表现为其提供即时反馈和培训。
人工智能驱动的洞察：Convin.ai 的座席助手人工智能会分析客户互动，以生成可操作的洞察。这些洞察有助于确定需要改进的领域并优化座席绩效。
动态脚本：Convin.ai 使用动态脚本根据实时数据和客户响应调整对话流程，确保座席始终掌握正确的信息。
自动化质量管理：该平台会自动审查客户互动，以确定指导机会，确保无需人工干预即可持续改进。
利用 的实时座席助手提高座席效率
利用 的实时座席助手提高座席效率
比较： Convin.ai 凭借其自动化指导和实时洞察脱颖而出。它在合规性监控和个性化代理开发方面尤其强大。