羽绒被网店致电订单：“现在不再退货”

[sakib50]

一家网上羽绒被商店已经受够了由于消费者订购错误尺寸而发生的大量退货，现在正在 RCS 数据韩国 致电客户以帮助他们找到合适的尺寸。并且取得了成功，因为在线零售商几乎不再有退货，而且客户很欣赏这种个性化的服务。

iDeal 已禁用：“我首先想知道尺寸是否合适”
该网店的一位顾客在 LinkedIn 上分享了这个故事。他说，当接到网店打来的电话时，他有点惊讶。付款没有成功，所以他认为无论如何他都会收到一封要求他付款的​​电子邮件。但这家在线零售商却传达了不同的信息。 “我已经关闭了 iDeal。我想知道您是否真的订购了正确尺寸的羽绒被。”

客户满意，退货减少
事实证明，这家在线零售商最近已经开始对每一位顾客采取这种做法。这是因为许多顾客后来发现订购了错误的尺寸，因此将羽绒被退回网店。该在线零售商表示：“这让我花费了两倍的运费，而且还做了很多额外的工作。” “现在我会打电话给顾客并帮助他选择合适的尺寸；这会节省我很多时间。”退货率显著降低，并且客户也更加满意这种个性化的服务。 “我还定期出售一些额外的商品。”