Telemarketing Leads

Convin 的自动座席辅导通过查看座席绩效数据来识别辅导机会。通过根据个人需求定制辅导课程，管理人员可以解决可能导致缺勤事件的具体问题。个性化辅导有助于提高工作满意度和参与度，降低缺勤的可能性。

学习管理系统（LMS）

学习管理系统知识库
学习管理系统知识库
Convin 的 LMS 提供全面的知识库、代理准备情况评估 多米尼加共和国电话号码表 和有针对性的辅导课程。组织可以通过为代理提供必要的培训和资源来确保其员工准备充分且积极性高。定期评估和反馈有助于保持高绩效和出勤率标准，培养责任文化。



减少无人接听事件：呼叫中心效率策略
有效管理拒接电话事件对于保持呼叫中心的平稳运营至关重要。了解拒接电话事件的构成并实施强有力的拒接电话政策（包括明确的解雇政策）可以缓解这一问题。

Convin 的工具（例如自动 QA 和自动指导代理助手）可帮助及早发现和解决潜在问题。

一致的执行和支持性环境，加上全面的政策和主动的管理，可显著减少未打电话、缺席事件，确保更好的绩效和更高的员工满意度，并能有效地解决未打电话、缺席事件。