“运营管理”从英语直译就是“运营管理”。不同的研究者对这一概念的内容赋予了不同的含义。让我们制定一个广义的定义：
运营活动应理解为企业的活动，旨在实现商品/服务生产效率的最大化，以提高企业的盈利能力，同时降低成本。
根据这一解释，运营管理具有以下特征：
专注于企业的核心活动，在此期间使 twitter 数据库 用主要资源，将其用于主要业务流程的实施。同时，经理的任务不仅限于简单地利用现有材料生产产品。
目标是在不影响产品质量的情况下最大限度地降低成本，或者在不使用额外资源的情况下提高盈利能力。同时，在主要活动的过程中，管理者不可避免地会遇到辅助操作，有必要清楚地了解它们如何影响基本过程的结果。
假设该公司从事食品生产。同时，在这项工作的过程中，不可避免地需要建立原材料的供应、成品向客户的装运和交付以及存储的流程。经理必须了解所有行动，并能够以最佳方式调节劳动，以确保主要活动的成功。
这同样适用于会计。专家必须清楚地了解某些业务流程对其他流程的影响及其与财务的联系。
运营管理理念
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在现代企业中，有时很难将主要活动与辅助活动分开。想想Netflix。你无法立即分辨出她的主要方向是什么，是媒体内容的制作还是使用媒体内容的软件的开发。为了实现企业基本流程的最大效率，管理者需要：
提高现有企业资源的生产力。企业运营必须确保时间、原材料和劳动力资源的合理利用。
降低成本而不降低盈利能力。在生产周期中，要及时发现增加成本的因素并加以消除。
提高商品和服务的质量。为此，需要优化现有的生产周期，并引入新的技术工艺，在不增加成本的情况下改善产品的特性。
及时引入生产运营变化，分析优化机会。此外，必须提前进行此类修改，以免它们的缺失开始对企业的竞争力产生负面影响。
优化辅助流程，减少其对核心活动的负面影响。因此，在上述粮食生产中，必须消除原料供应的中断，及时销售库存商品，并为易腐烂产品的储存提供必要的条件。
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运营管理功能
在企业的运营管理中，主要关注四个方面：计划、组织、激励、控制。
规划
这是运营管理的一项重点任务。规划可以让您制定未来几年的发展项目，考虑可能出现的问题并及时做好准备。其目的是尽量减少不确定性因素。如果管理混乱，没有任何指导方针或绩效标准，那么出现财务问题的风险就会增加。
与操作控制系统相关的规划功能如下：
确定生产工作中需要实现的目标。
选择核心活动的最佳资源清单并合理使用。
优化公司管理机构和人员结构。
提高员工绩效指标，通过激励系统提高劳动生产率。
采取措施防止生产活动中违反法律规范的行为。
有效的规划是企业成长和稳定的主要条件。它可以让您提前预测隐性因素的影响，并准备一套措施来预防或最小化负面影响。
组织
在经营管理的框架内，必须予以特别重视。组织在运行过程中形成了领导和管理两个系统，二者密不可分。
为了有效地执行此功能，必须满足许多关键条件：
拥有合格的表演者和一系列必要的制作资源。
不同专家之间正确的职能分配。
协调所有员工的工作，监控完成分配给他们的任务的期限。
充足的信息支持。
通过适当的组织，实现既定目标和指标的时间将大大减少，同时资源也能得到尽可能合理的利用。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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动机
现代人事管理理论不接受使用强制手段来实现既定目标。当激励让每个员工感受到自己对企业成功运营的影响以及他们的福祉对这项活动的依赖时，激励就会更加有效。
运营决策应旨在激励员工。理想情况下，已经创建了一个激励场，其中每个人的绩效都直接对公司绩效产生积极影响，而这一结果反过来又对专家的福祉产生积极影响。
运营管理功能
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奖励不仅可以是金钱上的，而且无论如何都应该让这个人感兴趣。没有某种物质奖励的文凭奖励不太可能促进积极的工作。但一次非凡的疗养院之旅、健身房会员资格、额外的一天休息——这是更有吸引力的奖励。
控制
控制确保对公司所取得的成果进行评估并将其与计划指标进行比较。同时，我们的任务不是寻找责任人，而是及时发现并消除导致业务流程效率下降的因素。而且，员工数量越多，问题出在某个员工身上的可能性就越小：最有可能的是，应该从整个管理体系中寻找问题。
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运营管理原理
团队的运营管理不仅要考虑纯粹的经济和生产过程，还要考虑社会现象。员工必须拥有可接受的工作条件，不仅从身体角度，而且从道德和心理角度。然而，许多管理者仍然专注于生产过程，完全忽视了上下级之间纵向和横向联系的重要性。
运营管理的基本原则可表述如下：
所有类型的领导都有特定的目的。
个人的社交环境。不同类型的员工和团队应该采用不同的工作实践。
分级管理，顺序严格。必须完全遵循编译后的算法，不得跳过各个操作和阶段。
每个员工对其工作结果的兴趣。如果卖方没有从他推荐给买方的商品销售中获得任何利益，那么他就不会费心去完成交易。
确保业务各个阶段的竞争原则。人们早就注意到，一个人在竞争环境中会开始更加积极和高效地工作。然而，胜利本身并不总是足够的动力；它必须伴随着某种切实的鼓励。
