坏客户和其他客户之间的 5 个区别
Posted: Wed Feb 19, 2025 9:03 am
坏客户和其他客户之间的 5 个区别
根据销售理论家和实践者的观点，买家有四种类型：自发型、竞争型、有条理型和人性化型。它们之间的区别在于做出购买决策的速度，以及该决策是基于理性还是情感。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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在过去的 7 年里，我们进行了超过 23,000 次全面 西班牙号码数据 的网站审计，我了解到，作为领导者，我们所有领导者都需要为我们的营销和销售提供清晰、可行的算法。
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最难对付的买家类型之一是有条不紊的买家。这样的客户不会急于做出选择。首先，他会研究所有产品的特性。他的生活中不存在自发性购物的空间。它完全依赖于逻辑、事实和常识。
激励这样的买家购买产品是相当困难的。但如果他购买了产品并且对所有方面都满意，那么他很可能会成为常客。毕竟，找到一个负责任且提供优质产品的供应商实际上并不容易，需要付出大量的脑力劳动，因为有条不紊的买家会分析大量的信息。
这类顾客与其他顾客有何不同？让我们逐点看一下：
进行初步研究，分析范围
在这里，购买过程不是休闲或娱乐，而是一项严肃的工作，包括收集有关产品的信息、研究每件商品、比较各种选择，并仔细考虑最终决定。对于一个有条不紊的买家来说，购买一台冰箱就是一个完整的项目，是一项需要花费一天以上时间的严肃工作。
当然，许多顾客会对他们考虑购买的产品进行一些研究。因此，据统计，在B2B领域，94%的客户会提前收集所选商品的信息。在B2C领域，这一数字略低——为81%。然而，有条不紊的买家会对产品信息进行如此彻底和详尽的研究，以至于他可以被归类为有害客户。
他的兴趣范围不仅包括产品的价格和一般描述，还包括保修、换货和退货方式、技术规格和特点、其他消费者的评论以及大多数客户不会注意的许多其他细微差别。
他们并不急于做出购买决定
坏客户和其他客户之间的 5 个区别
这里重要的是过程本身，而不是以购买形式结束的过程。过程是一组相互关联的操作。这正是理解有条不紊的买家的关键。他开发了一种特定的算法，在计划购买产品时遵循该算法。不按顺序行事意味着您可能会做出错误的决定。
有条不紊的买家不会容忍匆忙和忙乱。他不能被一个有效期只有 24 小时的优惠价格所贿赂。这里不存在自发性。据统计，一个有条不紊的客户大约需要 79 天的时间来做出购买汽车或家具等重大物品的决定。周期不短。
他们自己做出所有决定，但也可以咨询他们认为是专家的人。
有研究表明，74%的消费者在选择产品时会听取社交网络上好友的意见。方法论客户包含在此指标中。对于他们来说，评论主要是有关产品的信息来源。
自发性买家会发布产品照片并等待评论，因为其他人的认可对他来说很重要。有条不紊的消费者对具体信息感兴趣，而不是情绪反应。他会找到他感兴趣的产品的买家，并向他们提出如下问题：
根据销售理论家和实践者的观点，买家有四种类型：自发型、竞争型、有条理型和人性化型。它们之间的区别在于做出购买决策的速度，以及该决策是基于理性还是情感。
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激励这样的买家购买产品是相当困难的。但如果他购买了产品并且对所有方面都满意，那么他很可能会成为常客。毕竟，找到一个负责任且提供优质产品的供应商实际上并不容易，需要付出大量的脑力劳动，因为有条不紊的买家会分析大量的信息。
这类顾客与其他顾客有何不同？让我们逐点看一下：
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在这里，购买过程不是休闲或娱乐，而是一项严肃的工作，包括收集有关产品的信息、研究每件商品、比较各种选择，并仔细考虑最终决定。对于一个有条不紊的买家来说，购买一台冰箱就是一个完整的项目，是一项需要花费一天以上时间的严肃工作。
当然，许多顾客会对他们考虑购买的产品进行一些研究。因此，据统计，在B2B领域，94%的客户会提前收集所选商品的信息。在B2C领域，这一数字略低——为81%。然而，有条不紊的买家会对产品信息进行如此彻底和详尽的研究，以至于他可以被归类为有害客户。
他的兴趣范围不仅包括产品的价格和一般描述，还包括保修、换货和退货方式、技术规格和特点、其他消费者的评论以及大多数客户不会注意的许多其他细微差别。
他们并不急于做出购买决定
坏客户和其他客户之间的 5 个区别
这里重要的是过程本身，而不是以购买形式结束的过程。过程是一组相互关联的操作。这正是理解有条不紊的买家的关键。他开发了一种特定的算法，在计划购买产品时遵循该算法。不按顺序行事意味着您可能会做出错误的决定。
有条不紊的买家不会容忍匆忙和忙乱。他不能被一个有效期只有 24 小时的优惠价格所贿赂。这里不存在自发性。据统计，一个有条不紊的客户大约需要 79 天的时间来做出购买汽车或家具等重大物品的决定。周期不短。
他们自己做出所有决定，但也可以咨询他们认为是专家的人。
有研究表明，74%的消费者在选择产品时会听取社交网络上好友的意见。方法论客户包含在此指标中。对于他们来说，评论主要是有关产品的信息来源。
自发性买家会发布产品照片并等待评论，因为其他人的认可对他来说很重要。有条不紊的消费者对具体信息感兴趣，而不是情绪反应。他会找到他感兴趣的产品的买家，并向他们提出如下问题：