我参与忠诚度营销已有近 20 年，它通常被视为一种积分即奖品的活动。
但事实并非如此。
这是一种数据驱动的策略，通常涉 马来西亚电报号码数据 及创建基于积分的货币来“奖励”客户行为。由于GDPR现在是开展业务的必要条件，企业了解其数据可能比以往任何时候都更加重要。
乐购会员卡代金券丑闻
几年前，Tesco Clubcard 的持有者对他们的积分“贬值”感到愤怒。 这是标题，事实是他们改变了积分兑换机制之一。
他们为什么这么做？！难道他们不重视我们的习惯吗？各大小报和省钱专家都在大肆宣扬。“这是忠诚度计划的终结吗？”BBC 的另一篇文章写道。
他们做了什么？
特易购尝试简化这一流程，不再采用两级兑换（根据奖励合作伙伴的不同，可以兑换两次或四次）。 所有商品均使用同一汇率，兑换金额为代金券价值的三倍。
结果，Pizza Express 代金券的兑换率一夜之间从代金券价值的 4 倍变为了 3 倍。
货币崩盘
现在，我们一看到货币崩盘就知道了，而这次“忠诚”客户的价值下降了 25%。 但问题并不在于变化本身，而在于变化的执行。
忠诚积分是一种货币。 它们确实具有财务价值，例如，Tesco 必须在其账户中保留未兑换优惠券的“价值”。
积分估值通常不会有太大波动，积分的价值更像债券市场而非货币市场。 忠诚度积分的价格很少会毫无预兆地波动。
