Telemarketing Leads

理想的情况是，客户服务人员在签订合同之前就参与其中，并在销售过程中运用他的知识。这是因为产品越复杂，就越希望部门之间的交接尽可能顺利。事实上，在这种情况下，甚至不再存在传输本身。

最终，您必须明白客户成功是一项投资。每个人都有客户获取成本——大多数公司一开始就弄清楚了，并且从来不再考虑它。但你有没有想过你还有客户保留成本？您愿意做什么以及愿意花多少钱来保护您的收入来源？

CS 并非只是拼图中的一小块；这实际上是一个大问题，如果你想做好这件事，你就必须重新编码你公司的 DNA。

客户成功不是什么？
根据我的经验，我发现许多 SaaS 公司将客户成功 格鲁吉亚电话号码数据 与其他东西混淆，或者没有全面了解其提供的一切。因此，客户成功不是指：

客户成功不是一个部门
客户成功并不是为了减少客户流失
客户成功不是对客户的“考验”
客户成功不仅仅是携手
客户成功并不在于使用产品
客户成功并不意味着客户幸福
客户成功并不是什么神奇的工具。
在本文中，我们将详细介绍客户成功是什么，什么不是什么，所以如果您想了解更多，请务必查看本指南。

客户成功策略示例
如果实施正确，您将客户成功策略付诸实施，可以期待以下结果（这些只是来自我们客户的 2 个入职和自动化示例，但您可以在电子书中找到更多其他公司如何解决保留、扩展和覆盖问题的示例）：

1. 改善适应过程
一家高端B2B社交媒体SaaS公司面临许多紧迫的问题：

入职流程效率低下——团队并不总是清楚地了解他们最重要的潜在客户（试用用户），因此由于缺乏洞察力，他们无法优化试用转化率。
他们根据产品参与度、生命周期或产品满意度对客户进行细分的能力有限；所有客户都受到平等对待，无论合同价值或其他特征如何。