Нужно ли очеловечивать технологические бренды? Не так, как вы думаете
Posted: Thu Dec 05, 2024 9:22 am
B2B-маркетологи любят говорить о том, как технологическим компаниям нужно очеловечивать свои бренды, чтобы по-настоящему взаимодействовать со своими клиентами. (Чёрт, мы и сами об этом говорили .) Но когда мы видим технологические бренды в действии, часто возникает разрыв между их намерением очеловечить и тем, как они реализуют эту идею. В последнее время, кажется, большинство технологических компаний приравнивают человеко-ориентированный маркетинг к... изображениям людей. Мы видим эту эпидемию повсюду.
Улыбающиеся лица в брошюре по робототехнике
Причудливые иллюстрации на SaaS-сайте
Забавный пост о закулисье гигантской технологической компании
Ни один из этих образов не является изначально неправильным, но часто кажется, что это поверхностная попытка удовлетворить более глубокую потребность. Ваши клиенты не ищут фотографии людей; они ищут эмоциональную связь. Это та человечность, которую вы должны развивать.
Набор инструментов для маркетинговой стратегии B2B CTA
Что на самом деле означает очеловечивание вашего бренда?
Самые успешные бренды не просто украшают свои домашние страницы улыбающимися лицами; они обращаются к человеческим проблемам, которые они решают, человеческим желаниям, которые они исполняют, и т. д.
Nike сочетает свои образы с вдохновляющими призывами к достижению личного величия. Apple фокусируется на том, как их продукты улучшают вашу жизнь. Самое главное, что оба бренда прислушиваются к своим клиентам и предоставляют ценность через продукты/опыт. Эти бренды кажутся изначально аутентичными, поэтому люди к ним и тянутся.
Технологические бренды часто не попадают в цель, и они часто винят в этом природу того, что они продают (B2B или SaaS продукты/услуги). Хотя эти вещи могут казаться не такими сексуальными, как, скажем, помада, все покупки по своей сути эмоциональны. (Кстати, идея о том, что B2B-покупки неэмоциональны, является одним из самых больших маркетинговых мифов всех времен.)
Будь то старшеклассница, покупающая платье для выпускного Число данных WhatsApp в Кении: 5 миллионов вечера, или директор по маркетингу, приобретающий подписку на новую платформу автоматизации, люди покупают вещи, потому что чувствуют, что жизнь станет лучше после того, как они проведут свою карту.
Все это говорит о том, что вам не нужно продавать сентиментальный продукт/услугу, чтобы относиться к людям как к людям. Если вы хотите очеловечить свой бренд, вам просто нужно создавать значимые эмоциональные моменты. Контент — лучший способ сделать это, если вы делаете это правильно.
Секрет очеловечивания вашего бренда: сильное повествование
Конкуренция в мире технологий жесткая, и она будет только ухудшаться. В наши дни один из единственных способов выделиться — рассказать историю бренда , с которой люди эмоционально связаны. Но, опять же, причудливая иллюстрация инженера — не быстрый путь к этой связи.
Вместо этого рассказывайте истории, которые заставят ваших клиентов почувствовать себя увиденными и известными — так вы завоюете их сердца. К счастью, есть несколько способов сделать это.
1) Знайте эмоциональные мотивы
Улыбающиеся лица в брошюре по робототехнике
Причудливые иллюстрации на SaaS-сайте
Забавный пост о закулисье гигантской технологической компании
Ни один из этих образов не является изначально неправильным, но часто кажется, что это поверхностная попытка удовлетворить более глубокую потребность. Ваши клиенты не ищут фотографии людей; они ищут эмоциональную связь. Это та человечность, которую вы должны развивать.
Набор инструментов для маркетинговой стратегии B2B CTA
Что на самом деле означает очеловечивание вашего бренда?
Самые успешные бренды не просто украшают свои домашние страницы улыбающимися лицами; они обращаются к человеческим проблемам, которые они решают, человеческим желаниям, которые они исполняют, и т. д.
Nike сочетает свои образы с вдохновляющими призывами к достижению личного величия. Apple фокусируется на том, как их продукты улучшают вашу жизнь. Самое главное, что оба бренда прислушиваются к своим клиентам и предоставляют ценность через продукты/опыт. Эти бренды кажутся изначально аутентичными, поэтому люди к ним и тянутся.
Технологические бренды часто не попадают в цель, и они часто винят в этом природу того, что они продают (B2B или SaaS продукты/услуги). Хотя эти вещи могут казаться не такими сексуальными, как, скажем, помада, все покупки по своей сути эмоциональны. (Кстати, идея о том, что B2B-покупки неэмоциональны, является одним из самых больших маркетинговых мифов всех времен.)
Будь то старшеклассница, покупающая платье для выпускного Число данных WhatsApp в Кении: 5 миллионов вечера, или директор по маркетингу, приобретающий подписку на новую платформу автоматизации, люди покупают вещи, потому что чувствуют, что жизнь станет лучше после того, как они проведут свою карту.
Все это говорит о том, что вам не нужно продавать сентиментальный продукт/услугу, чтобы относиться к людям как к людям. Если вы хотите очеловечить свой бренд, вам просто нужно создавать значимые эмоциональные моменты. Контент — лучший способ сделать это, если вы делаете это правильно.
Секрет очеловечивания вашего бренда: сильное повествование
Конкуренция в мире технологий жесткая, и она будет только ухудшаться. В наши дни один из единственных способов выделиться — рассказать историю бренда , с которой люди эмоционально связаны. Но, опять же, причудливая иллюстрация инженера — не быстрый путь к этой связи.
Вместо этого рассказывайте истории, которые заставят ваших клиентов почувствовать себя увиденными и известными — так вы завоюете их сердца. К счастью, есть несколько способов сделать это.
1) Знайте эмоциональные мотивы