我们花了很多时间来了解对用户和部门来说什么是真正重要的,然后制定我们的路线图并计划专注于这些关键指标。这真的很有趣,因为各个部门的成功标准略有不同,而且在他们自己的组织内,各部门根据其用户群针对不同的事情进行了优化。
有一件事似乎始终很重要,那就的合格用户的百分比。毫无疑问,后续的博客 危地马拉 WhatsApp 号码 文章中会对此进行更多介绍,但努力了解不同的服务需求以及通过不同渠道的用户数量变化的影响对于确定我们的近期目标确实很有帮助。
因此,我们在构建各部门要求的东西方面取得了重大进展,这至少在未来六个月内仍将是我们的核心重点。然而,与此同时,我们开始着手解决用户迁移的复杂性、我们的帐户功能需要如何运作以及如何开始重复使用在一个地方验证的身份来访问另一个地方的服务。
我们也在思考如何开始影响用户使用 GOV.UK 时的行为,以便“登录”成为默认行为,因为它可以“解锁”其他内容并改善用户体验。