WhatsApp 模板也称为高度结构化消息 (HSM)，是一种预定义消息，一旦受众选择接收您的消息，您就可以多次使用它来与受众建立联系。模板使用变量或占位符，根据您的数据将其替换为动态内容。
例如，WhatsApp 消息模板如下所示：
感谢您的询问，{{1}}。您的订单号{{2}}已发货。
当此模板用于向名为 Alec、订单号为 #232 的某人发送消息时，它将如下所示：
谢谢您的询问，Alec。您的订单号 #232 已发货。
为了保证质量并避免垃圾邮件，WhatsApp 会审核并批准您发送的每个消息模板。审核过程不到 48 小时，但大多数模板会在 2 分钟内获得批准。
一旦 WhatsApp 批准了您的模板，您就可以使用它与您的受众进行交流。
顺便说一句，我们已经建立了一个全面的资源，其中包含 100 多个 WhatsApp 模板，涵盖各种场合、用例和行业。查看它以获取您下一次 WhatsApp 营销活动的灵感！
WhatsApp 允许的模板类型
以前，只有交易性消息可以模板化。但在 2021 年 9 月，WhatsApp 允许将促销/非交易性消息创建为全球企业的模板。但是，所有模板仍需经过审核和批准流程。
来源
除促销信息外，您的 WhatsApp 消息模板还必须属于以下类别之一：
帐户更新：更新或更改客户的帐户。
警报更新：向客户发布紧急/重要消息。
预约更新：向客户提供有关其预约的确认、提醒或其他更新信息。
自动回复：非工作时间自动回复客户。
问题解决：对客户的问题、疑虑或反馈的回复
付款更新：向客户发送有关其付款的信息。
个人财务更新：向客户发送有关其个人财务状况的信息。
预订更新：向客户提供有关其预订的确认、提醒或其他更新信息。
发货更新：向客户告知其订单的发货更新信息。
票务更新：向客户提供票务信息或更新信息。
交通更新：向客户提供交通信息或更新。
如果您有 Whatsapp Business App 和 WhatsApp Business API，则默认可以创建 250 个模板。如果您需要超过 250 个模板，则必须联系 WhatsApp 说明您的请求和原因。他们需要 2-4 周的时间回复，并且通常会批准 1500 个模板的更高限制，完全由他们自行决定。
为什么需要 WhatsApp 模板？
WhatsApp 有一条规则，即如果有人主动与您聊天，您可以在该人向您发送最后一条消息后的 24 小时内通过 WhatsApp 继续该对话。您可以免费这样做。这被称为 24 小时规则。
但是在 24 小时窗口之外，您只能通过已批准的消息模板发送 克罗地亚手机号码数据库 消息，WhatsApp 和您用于发送此消息的平台会收取少量费用。
因此，基本上，模板是您在 24 小时窗口之外重新与客户互动的唯一方法。如果您想向所有订阅者发送WhatsApp 营销广播消息，则必须使用模板消息。
使用 DelightChat 创建并提交 WhatsApp 模板
利用 WhatsApp 模板的第一步是设置您品牌的 WhatsApp Business API。您可以通过 WhatsApp 官方网站进行设置，但该过程令人困惑且技术上繁琐。
与 WhatsApp Business 解决方案提供商 (BSP) 合作将帮助您更快地设置 WhatsApp Business API，并减少您的麻烦。使用 DelightChat，只需 1-2 周。
DelightChat可帮助您获取 API，并为您提供管理 WhatsApp 营销（聊天机器人、罐头回复、共享收件箱、分析）的工具，包括提交模板以供批准并使用它们来开展活动。
您可以使用以下方法使用 DelightChat 创建并提交模板以供批准（如果尚未注册，请在此处注册）：
步骤 1：
打开 DelightChat 应用程序并转到WhatsApp Marketing > 消息模板。选择您要为其创建模板的帐户。
第 2 步：
点击‘创建消息模板’按钮。
步骤3：
填写模板的详细信息。查看预览以查看其是否美观。
准备好后，点击“申请模板”按钮。
就这样。现在您的模板已创建并提交审批。您可以在消息模板下查看状态。
我们编写了有关使用 DelightChat 申请 WhatsApp 模板的详细指南。该指南包含视频和使用文本和图像解释的分步过程。
25 个最佳消息模板示例（交易和促销）
注意：所有模板都会在花括号 {{ }} 内包含变量信息。每次发送消息时，{{1}}、{{2}}、{{3}} 等将自动替换为数据库中的相应详细信息。
帐户更新
当订阅者对其帐户进行更改时，例如添加照片、编辑密码或电子邮件，您可以发送消息通知他们这些更改。
1.
您好 {{1}}，我们已收到您的密码更改请求。下次登录时请记住新密码。如果您未进行此更改，请联系我们的客户支持：[email protected]。
2.
您好 {{1}}，您的 {{2}} 帐户已获批准。您现在可以使用通过电子邮件与您共享的详细信息登录。如果您遇到任何问题，请通过 {{3}} 与我们联系。
警报更新
这些模板可用于一般业务信息。例如，有关运输、交付或任何延误的更新。
3.
您好 {{1}}，欢迎来到 [公司名称]！我们已成功收到您的订单。为了让您了解订单的交付情况，我们将通过 WhatsApp 向您发送消息。如果您有任何疑问，请联系 [support email] 的支持人员。很高兴为您提供帮助。
4.
您好 {{1}}，特此通知您，原定于 {{3}} 的 {{2}} 举行的演示因技术问题被取消。我们将尽快通过电话与您联系以重新安排。很抱歉给您带来不便。
预约更新
这些对于减少缺席情况或让客户了解预约时间是否有任何变化非常有用。这将减少客户方面的支持单和挫败感。
5.
您好 {{1}}！您与我们在 {{2}} 有预约，时间为 {{3}}。请提前 10 分钟到达以完成所有手续。我们期待在那里见到您。
6.
您好 {{1}}。希望您一切顺利。您没有按时赴 {{2}} 和 {{3}} 的预约。
请拨打 {{4}} 与我们联系以重新安排或回复此消息。谢谢。
自动回复
自动回复模板用于让客户了解您在非工作时间或节假日期间的联系情况。这有助于客户了解您未回复的原因。
7.
感谢您的留言！您联系我们的时间不是我们的工作时间（周一至周五，上午 9 点至下午 7 点）。我们将在 24 小时内回复您。同时，您可以查看我们的常见问题解答，以帮助您解决疑问。
8.
您好 {{1}}，感谢您联系我们。我们的专家团队将很快与您联系。选择以下选项，安排与我们的专家回电或了解我们的服务。[插入 CTA 以安排通话和了解服务]
问题解决
您的应用崩溃了？或者您的软件出了问题？使用这些问题解决模板通知客户问题已解决，或让他们放心，他们的帐户没有受到影响。
9.
您好 {{1}}，我们目前遇到了与 {{2}} 相关的技术问题。您可能会遇到一些停机时间。我们的团队正在努力解决此问题。问题修复后，我们会通知您。
10.
问题解决后：
{{1}} 问题已解决，应用上的所有服务均已正常运行。如果您仍遇到问题，请告知我们。我们很乐意为您提供进一步的支持！
付款更新
让您的客户知道您何时收到付款，让他们安心。这还可以确认他们的订单已收到。因此，您可以打造更值得信赖的品牌并减少支持单。
11.
您好 {{1}}，我们已收到您订单 {{2}} 的付款。我们将在 24 小时内向您发送跟踪详情，并尽快为您发货 {{3}}！
12.
您好 {{1}}。温馨提醒您，您为 {{2}}（价值 {{3}}）支付的款项将于 {{4}} 到期。
个人财务更新
如果您是金融机构（银行、金融科技平台或加密货币交易所），您可以使用此模板让您的客户了解他们的余额、即将扣除的款项或信用卡账单。
13.
您好 {{1}}，您的借记账户 {{2}} 余额为 ${{3}}。感谢您成为我们尊贵的客户。要查看您的信用卡账单，请访问 {{4}}。
14.
您好 {{1}}。我们已收到您的贷款申请，金额为 {{2}}。特此通知您，我们将进行尽职调查。如有任何问题，请通过 {{3}} 与我们联系。
注意：WhatsApp 并非允许每家金融机构使用 WhatsApp Business API。请阅读其条款和条件，了解您的组织是否有资格使用 Whatsapp Business。
预订更新
此模板非常适合餐饮业（酒吧、餐厅）。使用这些模板可以通知顾客他们的餐桌或房间是否已准备好，或者时间表是否有任何变化。
15.
您好 {{1}}，感谢您预订我们的 {{2}} 餐桌。您的晚餐将于 {{3}} 开始。如果您需要更改，请回复或拨打接待电话 {{4}}。再见！
16.
您好 {{1}}，您已确认于 {{2}} 入住我们的酒店。入住时间为 {{3}}。祝您入住愉快。
发货更新
谁不喜欢收到一条消息，告知他们订单已到达何处以及何时送达。因此，请使用此模板消息来通知客户他们的订单状态。
17.
您好！您的订单已发货，目前正在尽快送达。{{1}} 将于 {{2}} 将您的包裹送达您的地址。这是跟踪代码 {{3}}。享受您的新产品吧！
票务更新
当客户提交工单时，他们希望快速得到回复，但大多数情况下这是可能的。因此，使用此模板告知他们工单的情况，直到客户服务代表回复他们。
18.
您好 {{1}}，感谢您联系我们的客户支持团队。我们已收到您的查询，并将在 {{2}} 小时内回复您。
交通更新
如果您经营一家运输公司，无论是陆路、水路还是空运，您都可以使用此模板来共享车票、告知取车地点、时间变更或顾客可以在哪里找到他们的行李。
19.
您好 {{1}}，您即将启程前往 {{2}}。您的航班将于 {{3}} 从 {{5}} 机场的 {{4}} 航站楼起飞。请在起飞前 3 小时到达机场以避免延误。祝您旅途愉快。
20.
您好 {{1}}。您乘坐的 {{1}} 列车从 {{2}} 开往 {{3}}，晚点 {{4}} 分钟，预计于 {{5}} 于 {{6}} 抵达 {{7}} 站台。如果您希望重新安排行程，请在此处回复或致电 {{8}}。
促销信息
使用这些模板发送促销代码、进行促销或让您的订阅者了解即将举行的活动。
21.
我们的产品 {{2}} 已售出超过 {{1}} 件，是我们最畅销的产品之一，并且绝对受到客户的喜爱！
这就是为什么我们想给每个人一个体验的机会。本月，我们将为 {{3}} 提供 20% 的折扣。结账时输入代码 {{4}}。无最低订单要求。
22.
需要为夏天的海滩之旅做好准备吗？我们将在接下来的 24 小时内对我们的 {{1}} 和 {{2}} 系列进行特别促销。使用促销代码 {{3}} 即可获得最时尚的帽子，为您的海滩假期增光添彩。无任何附加条件！立即前往网站订购。
产品发布信息
使用此模板宣传您的新产品。使用它来将订阅者引导到您的网站，查看他们的反应并验证您的新想法。
23.
它终于来了！今天，我们推出了备受期待的 {{1}}。您可以在接下来的 24 小时内以 30% 的特别优惠购买它。优惠持续至售完为止。在此处订购 {{2}}。
欢迎信息
通过个性化消息欢迎您的订阅者，给人留下良好的第一印象。使用以下模板。
24.
您好 {{1}}！欢迎来到 {{2}}。我们很高兴您选择我们来参与 {{3}}。
让我们在 Instagram 上联系，享受一些乐趣 {{4}}。如果您有任何需要，请写信给我们：[email protected]
25.
大家好！感谢您在 WhatsApp 上订阅我们的新闻通讯。
正如承诺的那样，这是您在网站上购买任何商品的 {{1}} 折扣代码 -- {{2}}。无最低购买要求。此折扣代码在接下来的 {{3}} 个月内有效。
想要更多欢迎消息示例？我们整理了 10 个最佳WhatsApp 商业问候消息示例。
克服 24 小时规则的模板
如前所述，24 小时过去后如果客户仍没有任何联系，您只能使用模板消息而不是会话消息与他们重新联系。
以下有 2 个示例：
1.
您好 {{1}}。我们收到了您的消息，但您似乎是在我们的工作时间之外联系我们的。因此，我们无法及时回复。请回复此消息 {{2}}，我们将在 24 小时内回复您。
2.
抱歉！我们无法及时回答您的问题。如果您仍想收到我们的回复，请对此消息点赞
！团队中的某个人将在 2 小时内回复您。 DelightChat 具有内置功能，可以克服使用模板消息联系客户的24 小时规则。
使用 DelightChat 中的消息模板发送广播
DelightChat 提供完整的
