Telemarketing Leads

每一個錯過的電話都意味著失去一個客戶。考慮到吸引客戶的成本，每一次錯過客戶對企業來說都是損失。無人接聽的電話仍然是公司失去客戶的主要原因之一。

透明的流程將有助於解決問題。為此，我們更新了統計數據部分。它現在有兩個新標籤：「虛擬 PBX」和「回調」。

工作原理
電話

虛擬PBX
您將在這裡找到有關您的通話的數據。圖表顯示了呼叫總數、接聽電 xcs 360 話與未接來電的比例以及成功和不成功的撥出電話。您可以按電話號碼、運營商和日期過濾數據，例如，找出上週誰撥打的電話最多以及誰是未接電話最多的人。

回調
此標籤的結構類似：在這裡您可以看到通話總數以及已接來電和未接來電的比例。使用過濾器，您可以按站點、運營商或日期對資料進行分組，以查看哪個站點為客戶撥打了最多的電話，以及您的員工接聽了多少個電話。

稱呼

摘要報告#
兩個新標籤的數據也顯示在摘要報告中。您可以選擇所需的日期範圍並將報告下載為 excel 或 csv。

斯沃德

如何使用數據？#
透過追蹤電話統計數據，您將能夠了解話務員的工作量並及時加強團隊或更改管理人員的工作計劃。

您只需點擊幾下即可評估接線員的表現：報告將顯示每位員工接聽電話的速度以及他們與客戶對話所花費的時間，您將獲得管理決策的思考材料。

透過分析報告數據，您將看到與在網站上簡單地提供電話號碼相比，回撥會增加多少請求數量。

查看統計數據 電話 回撥

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