Telemarketing Leads

需要分配工作、跟踪和管理任务以确保项目按时完成，但不知道是否要创建任务或票证？

任务和票证有什么区别？
任务——指需要完成的特定工作或活动。可以是独立动作，也可以是更大项目的一部分。一项任务通常与一组指令/目标相关。受让人可以是个人或团队。

票证——票证是关于请求或问题的一种记录/文件形式。它通常源于客户/用户作为请求者和处理该请求的团队之间的沟通手段。提醒解题者完成工作。 Subiz 票证比常规票证更智能，它通过用红色标记逾期任务来提醒创建者/受让人按时完 意大利电话号码 成工作。用于管理客户或用户的请求、问题和疑问。

Subiz Task：即使在工作时间以外和节假日也会自动提醒
Subiz Task：即使在工作时间以外和节假日也会自动提醒

关于性质：

Subiz Task 专注于要执行的操作。 Subiz Ticket 专注于捕获和解决客户或用户的请求和问题。

票证用于管理客户或用户的请求、问题和疑问。它们通常与项目里程碑、截止日期和依赖关系相关。另一方面，票证通常用于客户支持、帮助台和服务管理系统，用于跟踪和确定客户问题的优先级。

工作流程：

Subiz 任务通常分配给负责完成工作的个人或团体。被指派的人员通常负责该任务及其成功完成。任务还可以具有依赖关系，即必须先完成一项任务，然后才能开始另一项任务。

Subiz Ticket 遵循不同的工作流程。它们通常根据其性质或严重程度被分配到不同的群体或个人。票证的所有权可能会在其整个生命周期中发生变化，因为它要经历调查、解决和关闭的各个阶段。这使得专业知识能够有效地处理客户问题。

跟踪并解决

Subiz 任务在项目管理或任务管理工具中进行跟踪，可以在其中跟踪进度、设置截止日期并管理依赖关系。任务完成通常在完成后被标记为已完成或结束。

Subiz Ticket 有专门的跟踪和解决流程。它们被分配了唯一的标识符或编号，以便于引用和检索。票务系统通常包括分类、优先级排序和升级等功能，可以有效地跟踪和解决客户问题。一旦请求得到解决，它将被关闭，并且客户将收到解决方案的通知。