想想你的病人。他們是誰？他們做什麼？他們的動機是什麼？根據您的患者群體，這些問題的答案就像街上行走的人一樣隨機 - 畢竟每個人都需要高品質的牙科護理。
但這給你留下了一個問題：如何為如此多樣化的群體創建有效的牙科行銷活動？
完善的數位行銷計劃並不是千篇一律的。如果您對推廣牙科診所有所了解，您就會知道您的目標市場是任何有嘴的人，這意味著您必須向所有人推銷您的業務，從小孩的母親到 20 多歲的單身男性，再到退休的老年人。
難道你不這麼認為嗎？
嗯，不一定。雖然每個人都需要高品質的牙科護理，但您的診所不可能滿足每個人的需求。透過關注目標患者的資料，您將能夠針對該患者形象量身定制更有效的訊息。但你的工作不止於此。即便如此，你仍然會與處於決策過程不同階段的許多不同類型的患者交談。
吸引這些不同群體注意力的方法與群體本身一樣獨特。那麼，您如何在理想的患者形像中吸引每個人呢？
答案就是市場區隔。
什麼是牙科市場細分？
市場區隔是將患者和潛在客戶根據他們的共 廣告庫 同點劃分為特定的、可預測的群體的過程。患者的年齡、居住地以及購買商品和服務的方式等因素都會影響他們的市場區隔。
所有這些都是有價值的訊息，可以幫助您微調您的行銷工作並改善針對這些不同群體的訊息傳遞。例如，青少年的父母不會對與幼兒的父母相同類型的行銷做出反應。事實上，也許你應該直接瞄準青少年或大學年齡的年輕人。如果您的理想客戶是有孩子的家庭，那麼細分將有助於高度集中您的牙科行銷活動，以更有效地涵蓋您的目標市場。
市場區隔就是當你將市場研究付諸實踐時發生的事情。如果您已經研究過您的患者類型（您應該這樣做），那麼您就會很清楚您的目標市場應該是誰。市場區隔透過將相似的患者分組，並調整針對每個群體的行銷工作和溝通方式，進一步發揮這些知識的作用。
市場區隔的類型有哪些？
有很多方法可以細分您的市場。最受歡迎的是基於人口統計、地理、行為和心理統計資訊的。但顧客群體也應該依照生命階段和季節性來劃分。
如果您目前尚未從患者那裡收集以下信息，那麼您應該開始。您擁有的市場數據越多，您就越能細分並進行有效的牙科行銷活動。以下是您應該考慮的市場區隔類型。
市場區隔類別 1：人口統計
使用人口統計資料是對患者進行分組最受歡迎的方法，因為這些資訊通常是可取得的。大多數牙科診所已經收集人口統計資料。這些資訊包括但不限於：
年齡
性別
婚姻狀況
種族，
種族
收入
教育
人口統計數據並不是最容易收集的患者資訊。它們通常是最有說服力的。例如，如果您想瞄準需要假牙的老年患者，那麼細分市場的明顯方法就是按年齡。
相反，如果您想專注於兒科，但 18 歲以下的患者很少，那麼您可以專注於向現有患者中的父母進行行銷。以兒科行銷為目標，您的診所將成為孩子牙齒保健需求的輕鬆選擇。
市場區隔類別 2：地理
一些行銷專業人士認為這是人口統計的一部分，但地理位置應該獨立。與許多無法改變的人口因素不同，地理位置能夠經常改變。以下是需要考慮的主要地理因素：
自治市
郵遞區號
城市或城鎮
特定位置周圍的半徑
氣候
城市或鄉村分類
地理細分很有價值，因為您的患者的牙齒健康狀況可能因其居住地的不同而不同。例如，並非每個城市都提供水氟化，因此如果您的服務區域包括這樣的部分，您應該針對那裡的患者進行教育並提供額外的氟化物治療。
市場區隔類別 3：行為
市場區隔的這一部分主要涉及人們的行為和他們所選擇的生活方式。您應該追蹤的患者行為包括：
吸煙
飲食
定期進行牙科檢查
牙齒衛生習慣
咬指甲
吸吮拇指
這些行為都會直接影響一個人的牙齒健康品質。作為牙科診所，您應該針對某些行為進行特定的治療。例如，超過 40% 的 20 至 64 歲美國菸草使用者患有未治療的蛀牙。1為了佔領更多的市場，您的牙科行銷活動應該對吸菸者和其他菸草使用者進行細分。
市場區隔類別 4：心理細分
心理因素均與患者行為的心理層面有關。這些通常是主觀的，很難自己發現。幸運的是，社群媒體提供了一些很好的細分工具，您可以透過它找到這些資訊。心理數據包括：
生活方式
性格特徵
價值觀
態度和觀點
興趣
心理影響
潛意識和有意識的信念
動機和優先事項
想一想。由於 60% 的人口對看牙醫持消極態度，因此您擁有巨大的細分機會。對於那些不喜歡去看牙醫的人來說，痛點（字面意思）是什麼？您的牙科行銷活動將如何緩解他們的擔憂？回答這些問題並透過調整行銷力度來應對正是市場區隔值得進行的原因。
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