Telemarketing Leads

这本书更像是一本方法手册：按顺序讨论了与忠诚度计划发展相关的所有问题（组织、行政、财务）。然而，有关买家非物质激励的信息可能很有价值。

这本书读起来相当困难。但如果您对顾客忠诚度这个话题十分关心，那么这本书将会在您的书架上占有一席之地。

T. L. Keiningham、T. G. Vavra、L. Aksoy 和 G. Wallard“关于营销和消费者忠诚度的误区。”
本书的作者是营销领域最大的咨询公司的负责人。如果您准备重新考虑迄今为止所了解的有关忠诚度及其提高方法的一切，那么本版适合您。

在一系列揭穿有关营销技巧和消费者 澳大利亚手机号生成 忠诚度的 53 个最广为人知的神话的过程中，作者借鉴了该领域的现代研究。例如，您将了解到“老”常客并不总是比新客户更好，以及试图留住“错误”客户的危险。

本书的重点不是消费者，而是您和您的企业的成功。

M. V. Akulich“客户忠诚度。概念、方案、分析、实例、改进方法”
本书是由经济学候选人、副教授和专家编写的，目标读者是商业培训师、营销人员和公司经理。专为对提高客户忠诚度问题感兴趣的广大受众而设计。

本书既有很好的理论基础（它包含了几乎所有与忠诚度相关的概念），也有实用价值（它提供了大量的案例、有效的建议、分析指标的方法、激励计划