如果说有哪个时期是企业最闪耀的时刻，那就是假日购物季。想想圣诞节和光明节——一年中人们准备花钱买礼物、聚会和一点（或很多）放纵的时候。
无论您经营的是网上精品店还是实体店，竞争都会非常激烈。但别担心——以下是您可以提高竞争力、优化策略并充分利用节日混乱的方法。
拿起你的薄荷摩卡，我们开始吧！
需要一些支持来赢得这个假日购物季吗？
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1. 像圣诞老人的工作室一样准备你的库存
避免库存 FOMO。没有什么比可怕的“缺货”信息更糟糕的了。使用去年的销售数据来预测需求并相应地增加库存。记住：人们有购买的欲望，如果你没有存货，他们会从别人那里买。
考虑预售策略。通过提供独家早鸟优惠抢占先机。这就像告诉客户，“现在就买，否则圣诞节就要后悔当初买过”。限时促销或 VIP 销售活动可以制造炒作并衡量需求。
2. 装饰数字大厅（即你的网站）
加快速度。网上购物者没有耐心，所以您的网站最好能快速加载。墨西哥 whatsapp 网站速度慢意味着失去客户——您的假期收入也会减少。尽快测试您的网站速度并进行必要的调整。
节日氛围很重要。更新您的横幅、弹出窗口和产品页面，营造节日氛围。想想雪花、拐杖糖或节日字体，它们都能传达节日的欢乐。但不要过度——以营造节日气氛为目标，而不是俗气的节日氛围。
针对移动设备进行优化。超过一半的购物者会通过手机浏览，因此请确保您的网站在每种设备上都完美无缺。不要让您的客户缩放、滚动并费力操作——他们会跳出网站。
3. 让结账铃变得简单
一键结账？当然可以！节日购物者想要速度和便利。考虑提供一键结账，或者至少提供保存付款信息的选项（当然是安全的），以便更快地完成交易。
提供多种付款方式。 “先买后付”（BNPL）是一种持续赠送的礼物。今年，越来越多的人使用 Afterpay 或 Klarna 等选项。通过提供灵活的付款方式，您可以让他们轻松答应购物车中的愿望清单。
添加送礼选项。在包装和信息服务中加入“标记为礼物”选项。你越是迎合送礼者，你就越能从节日气氛中获利。
4. 提升你的社交媒体游戏
开展倒计时活动。通过大减价或节日活动的倒计时来营造兴奋气氛。节日就是炒作——没有什么比精心策划的社交媒体倒计时更能炒作了。
利用节日主题标签和用户生成内容 (UGC)。鼓励客户使用自定义主题标签分享使用您的产品的照片。这不仅能引起轰动，还能为您带来大量用户生成内容。想想 #HolidayHaul 或 #WishListWednesday。
利用影响力营销。与当季 影响力人士合作。但要有选择性——选择那些受众真正符合你的目标市场的人。一个精心布置的喊话或开箱视频可能正是你的品牌在这个假日季所需要的礼物。
5. 使用电子邮件作为你的秘密武器
细分您的电子邮件列表。不要向所有人发送相同的电子邮件。为您的 VIP、首次购物者和假日购物者创建定制活动。个性化电子邮件意味着更高的转化率，所以不要跳过这一步。
发送一系列节日促销倒计时电子邮件。发送一系列激发兴趣的电子邮件。以“大事将至……”的预告开始，然后是“记在日历上”的公告，并在促销日期临近时以提醒结尾。
发送弃购提醒。将其视为节日酒吧的“最后召唤”。向那些将商品留在购物车中的顾客发送节日友好的提醒。提供折扣或免费送货作为额外奖励 — 有时这就是全部。
6. 提供令人无法抗拒的优惠和限时促销
营造紧迫感。限时优惠和闪购在节日购物期间非常有魔力。试试“12 天特惠”或新年倒计时，增添一点额外的刺激。
捆绑产品。节日购物者喜欢优惠，捆绑产品可以让您销售更多库存。想想创意礼品套装、精选系列或专属节日套装，它们感觉很特别，而且可以作为礼物赠送。
设置免费送货门槛。客户放弃购物车的最大原因之一是运费。通过设置免费送货门槛，您可以增加购物车的大小，同时激励客户完成购买。
7. 提供像节日魔法一样的客户服务
让您的客户服务团队做好准备。预计问题、退货和特殊要求会激增。让您的团队做好节假日营业时间的准备，制定明确的退货政策，并考虑使用实时聊天选项来处理增加的需求。
提供自助帮助中心。通过设置常见问题解答部分或假日帮助页面，让客户能够自行解决简单问题。包括发货期限、礼品收据和退货政策等常见主题。
做好退货准备。无论我们喜欢与否，退货都是节假日期间不可或缺的一部分。明确退货政策，并考虑延长节假日订单的退货期限。无缝退货流程对于赢得回头客至关重要。
8. 广告要有策略
利用再营销。重新吸引那些访问过但未购买的顾客。向他们展示他们看过的商品，提醒他们有特价商品，并在他们制定假期清单时让您的品牌成为首要考虑因素。
仔细安排广告活动的时间。不要在黑色星期五花光你的全部预算。相反，在整个假日季错开你的广告，让你的品牌在那些最后时刻的购物日里始终保持可见性和相关性。
关注转化率高的日子。使用过去几年的数据来定位转化率最高的日期和时间。将预算用在最重要的地方！
制定策略，营造节日气氛，用客户渴望的产品、优惠和便利来满足客户。这个节日季属于您。 现在就出发，让雪橇铃声响起来吧！
