Telemarketing Leads

客户旅程涵盖企业与客户之间的每一次互动。每一次积极的互动都会增加重复业务和积极口碑营销的可能性。

如果企业未能优先考虑订单履行，他们就有可能失去客户、收到负面评价，并损害其品牌声誉。然而，如果企业专注于可靠、快速和准确的订单处理和发货，他们就会在客户眼中树立可靠性和以客户为中心的积极印象。

对于 46% 的消费者来说，可靠性是他们选择品牌或零售商时考虑的三大因素之一。一旦 印度电子邮件数据 品牌证明自己不可靠（例如丢失货物、错过交货日期或其他情况），许多客户就不愿意再给它一次机会。

但是消费者认为什么是快速运输？

根据97%消费者的反馈，快速送货的概念与当日送达是同义词。

因此，消费者越来越希望零售商能够快速送货。尽管许多零售商提供免费送货服务，但值得注意的是，如果消费者需要等待几天才能送货，他们并不总是认为这是“免费的”。

如何知道在线客户是否对送货感到满意？

现在我们了解了订单履行对客户体验的重大影响，衡量其影响就成为一项艰巨的任务。不过，这里有一个很有价值的建议：

分析从评论和调查中收集到的有关客户满意度的数据。如果您的企业在网上的影响力很大，您可能还想了解有多少客户对运输时间留下了评分或评论，以及他们说了什么。