以固定数字开始寻找买家角色并不是很周到。虽然拥有 4-5 个买家是一个很好的影子角色,但它并不适合除了太阳之外的所有产品。花时间和精力创建一些买家角色,以保持销售流程简单且可重复,从而确保公司的增长。一小群买家角色也能让信息传达对您所服务的任何人群都清晰。
如果您拥有一家只有一家杂货店的宠物食品店,那么买家角色的一个例子就是动物爱好者劳伦斯·劳伦斯 (Lawrence Lawrence)。假设劳伦斯是一名 27 岁男子,有一只狗、一只雪貂和一个鬼魂。他前往一家知名 马来西亚邮箱 教育机构担任粒子物理学全职教授。他每个月只去宠物食品店两次,花费近 350 美元为宠物购买食物和其他玩具。他的爱好包括参加镇上的科学展览会和创客展览会以及帮助孩子们做作业。
您可以开始与现有客户交谈,他们认为您的产品和服务很有用,并且乐意向其他客户推荐。您可以与已经建立了牢固关系的客户进行坦诚的采访。
向客户提出的问题,定义买家角色
你今年多大?
你从哪来?
您的性别是?
你结婚了吗
你有孩子吗?
你的学位是什么?
您在哪家公司工作?
您的公司属于什么行业?
贵公司的规模是多少?
您在公司中的职责和职责是什么?
您在公司的目标是什么?
您能描述一下贵公司的销售流程吗?
您如何衡量自己的成功?
要做好这项工作你需要具备哪些技能?
你向谁汇报?谁向您汇报?
贵公司的年收入是多少?
您是如何了解我们的产品和服务的?
您是否经常使用我们的产品和服务?
您面临的最大挑战是什么?
我们的产品和服务能解决您的挑战吗?
您会向其他人推荐我们的产品和服务吗?
推荐我们的产品和服务的理由是什么?
你在工作中大部分的时间都是如何度过的?
你平时会做什么好玩的事?
在开始研究买家角色之前,请为最终结果设定明确的目标。您想了解客户的什么信息?您的研究数据或对照组来自哪里?您所采访的人与您的品牌或业务相关吗?您将如何使用这些买家角色来改善您的营销活动?您的销售团队将如何利用这些买家角色的数据。