通话记录

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通话录音的替代方案（有时也是一种补充解决方案）是使用自动通话记录。大多数提供商都会为您提供通话录音和记录，因此您可以选择收听或只是阅读和浏览记录。

通过通话记录，您可以直观地了解业务通话中发生的事情。此外，您甚至可 黎巴嫩电子邮件数据 以通过这些记录搜索特定关键字或关键短语，以关注特定问题。借助 AI 驱动的转录，团队可以：

搜索特定关键词（例如“定价”、“取消我的订阅”、“升级”）来精确定位重要的讨论。
分析呼叫模式以确定常见问题和重复的客户关注点。
通过维护准确的基于文本的客户互动记录来提高合规性。
通话记录与录音相结合，可以捕捉语调和语调，帮助管理人员全面了解客户通话中发生的情况。

用例：客户支持团队可以搜索记录中的投诉关键字，以识别并主动解决重复出现的问题。