如何衡量电子邮件分析的重要意义

[nurnobi40]

电子邮件是有史以来最可衡量的营销技术之一。通过电子邮件分析，我们可以了解订阅者对我们的消息的反应。但尽管有这么多信息，电子邮件营销分析也可能令人困惑。有时，它们甚至不可靠。

为了消除一些困惑，我们想给你上一门电子邮件分析的基本进修课程。你们中的大多数人都远远超出了电子邮件营销 101 的范畴，但令人惊讶的是，许多营销人员对电子邮件分析的具体工作原理都一无所知。有时你也可能如此。同样令人惊讶的是，像电子邮件分析这样枯燥的东西竟然会充满争议。电子邮件营销人员为其中一些统计数据及其价值而争执不休。

打开率

让我们从最有争议的电子邮件分析指标开始——电子邮件打开率。打开率是最难追踪的指标之一，但也是电子邮件营销 中最常用的指标之一。几乎每个电子邮件营销人员都会测量打开率。

然而，很多人说这些工具毫无用处。一家大型电子邮件营销 临时土耳其电话号码 公司称打开率“不可靠”。这是因为打开率是通过电子邮件消息中的图片是否被下载来衡量的。通常，这些图片中的一个是跟踪像素，Pinpointe 就是通过这种方式跟踪打开率的。这也是我们不跟踪纯文本电子邮件打开率的原因——纯 HTML 电子邮件中没有可下载的图片可供跟踪。

说打开率不可靠只是相对而言的客气说法。Smart Insights 博客写了一篇题为“电子邮件打开率，和附录一样有用”的文章。直言不讳的电子邮件营销人员 Dela Quist 曾说过：“打开率只有一个好处，那就是误导那些将其作为衡量标准的人们。”

打开率确实很重要的一个方面是列表清洁。许多营销人员根据打开率选择从列表中删除哪些订阅者。例如，如果某人在 6 个月或更长时间内没有打开电子邮件，他们就会被从列表中删除。同样，这种技术也存在争议。一些电子邮件权威人士，如 Dela Quist，指出“20% 的年度打开者在 6 个月不活跃后打开了邮件。”

这是 AlchemyWorks 的信息图“电子邮件营销的七大误区”的一部分。误区三指的是常见的电子邮件分析指标“打开率”。



打开率不会因为难以追踪而受到贬低。打开率也不一定能转化为转化。一封打开率一般的电子邮件可能会获得年度最佳投资回报率，而一封打开率极高的电子邮件最终可能只会吸引大量浏览者。

电子邮件分析营销人员应该关心的是他们的投资回报率——他们的转化率和每封电子邮件的收入。打开率很好，但重要的是销售量。有测试背景的人都知道，你不会优化打开率。你会优化转化率。

点击率 (CTR)

在对打开率的喧嚣之后，您会很高兴知道点击率是一个可靠的指标。点击率不会因技术问题而扭曲。电子邮件营销人员普遍认为这是一个有意义的衡量标准。

衡量点击率的一个复杂之处是独立点击数与总体点击数。查看点击率报告时，请检查其中有多少次点击是独立点击。一些电子邮件订阅者可能点击了您的电子邮件三次、四次甚至十次。这不是坏事，但它为数据提供了一些深度。您的 Pinpointe 跟踪报告会显示总打开次数和点击次数，以及独立打开次数和点击次数。