电信提供商正在整合人工智能来增强服务产品并简化复杂的运营。例如,亚太地区的一家电信运营商部署了人工智能驱动的客户价值管理系统,实现了客户流失率下降 % 和交叉销售增加 % 。鉴于这些有希望的结果,人工智能的采用正在蔓延,% 的电信高管认为人工智能对客户体验和关系管理产生积极影响的巨大潜力。但对隐私和安全风险的担忧仍然存在。考虑一下 % 的电信领导者对生成式人工智能的安全影响表示担忧,特别是在网络威胁和大型语言模型 (LLM) 方面。
尽管面临这些挑战,仍有 % 的电信公司为人工智能 瑞典 telegram 用户列表 计划创建了卓越中心。本地化和监管电信公司专注于人工智能解决方案的本地化,以更好地服务区域市场。例如,NTT 推出了 Tsuzumi,这是一个专为日本市场量身定制的生成式人工智能平台,具有先进的语言处理能力。这种趋势并非日本独有——SK Telecom 和德国电信之间的全球合作伙伴关系凸显了开发适合多语言和多样化区域需求的人工智能系统的重要性。在电信公司实施这些本地化人工智能解决方案的同时,他们还需要管理复杂的监管环境。
报告称,% 的电题表示担忧,特别是考虑到市场之间人工智能法规的分歧日益加大。例如,欧盟严格的人工智能法规(包括《欧盟人工智能法案》)对电信运营商构成了挑战,电信运营商可能因违规而受到处罚。与此同时,美国监管机构正在采取对开发者更加友好的做法,这增加了全球电信运营商面临的挑战,他们必须适应不同的监管环境。电信高管的推荐百分比认为 GenAI 增强了 IT 服务 沃尔玛在高端市场的收益撼动了假日销售 nCinos 疲弱的指导导致金融科技 IPO 指数下降 CFPB 提交的与学生贷款人的和解建议攀升信贷 查看更多人工智能、人工智能、通信服务提供商、CSP 、数据点、德国电信、欧盟人工智能法案、特色新闻、GenAI、生成式人工智能、新闻、ntt、 PYMNTS Intelligence、PYMNTS News、SK Telecom、电信、电信、The Data Point、Tsuzumi Walmarts 在高端市场的增长撼动了 PYMNTS 的假日销售 |十二月,|继黑色星期五和网络星期一的强劲表现之后,沃尔玛和亚马逊均公布了破纪录的销售额,其平台上的第三方卖家也出现了增长。