2023 年零售商可通过 3 种方式提高销量
Posted: Mon Mar 24, 2025 6:10 am
新年伊始，许多零售商都在制定新的策略来加速销售并最大程度地留住客户。虽然有很多策略，但创造独特而引人入胜的客户体验首先要从清理和丰富的数据开始。如今的消费者不再将他们的购物和购买体验视为简单的交易 - 相反，他们正在寻找一种更加个性化、“为我量身定制”的体验，让他们作为客户真正感受到被重视。
那么，零售商如何才能大规模实现这种个性化的客户体验？归根结底，这涉及到几个问题：您的客户数据是否丰富（且是最新的）以及您如何向客户营销（如果您仍然采用“批量和爆炸式”方法，那么您将错失宝贵的销售和客户保留机会。）实施这三个关键步骤将使您能够为客户创造统一的体验并让他们再次光顾。
收集（并丰富）客户至上数据
每次客户与您的企业互动时（甚至在他们购买之前），您都会收集重要的客户数据，但您是否充分利用了这些数据？可能还有其他您尚未付诸实践的数据收集机会。
您的销售点和电子商务系统中的数据可以告诉您有关客户的所有信息，例如购买历史、购买频率和消费习惯。这是一种很好的方法，可以确定您的客户已经从您这里购买了什么，并确定如何持续满足他们的需求，以及了解他们不需要或不想要什么。这将大大提高您针对客户进行个性化营销的能力。
您还可以利用弹出窗口和其他注册表单等工具来收集电子邮件地址、人口统计数据，甚至收集特殊日期，用于发送欢迎电子邮件、生日优惠等。定期调查是确定客户确切需求的另一种好方法。
在店内收集数据时，激励和培训员工收集客户信息（例如他们的电 哥斯达黎加电话号码列表 子邮件地址和电话号码）非常重要。首先要转变思维方式，不再将客户作为广泛营销列表中的另一个号码，而是告知他们为什么分享信息对他们有益。例如，在购买后，拥有正确的联系信息至关重要，例如自行车店的设备调试提醒、滑雪胜地的预订信息、产品补货更新等。客户需要知道，您将出于他们希望收到您消息的原因使用他们的信息。
细分客户并实现营销自动化
收集并清理了以客户为中心的数据后，下一步就是将其汇总到一处，以便全面了解客户。这些数据将为您提供宝贵的见解，让您能够将客户细分为目标群体，这些群体可以是直接的，也可以是动态的，并且可以根据需要分为多层次，以确定特定需求。例如，您可以创建一个细分群体，其中包括过去 90 天内从您这里购买过产品、为女性且消费金额超过一定金额的客户。这只是您可以创建的众多细分类型中的一个例子。
确定最有价值的细分市场后，自动化功能可让您轻松构建自定义电子邮件，包括直接针对不同细分市场的动态内容和图像，并设置广告系列在后台自动运行，而您则专注于业务的前端。您可以自动化并发送给客户细分市场的高影响力广告系列的一些示例包括：
VIP 客户——最近购买、经常购买且花费最多的客户
流失客户——70% 的客户在第二次购买后四个月内返回
及时促销优惠——生日、节假日、周年纪念日等
购买后跟进——51% 的重复购买发生在 60 天内
统一所有渠道的客户体验
增强客户的购买体验并不仅限于个性化的电子邮件——重要的是拥有必要的工具，以便向 Google、Instagram、Facebook、直接邮寄甚至面对面交流上的受众发送有针对性的活动。
要想让数据驱动营销取得成功，一致性是关键。无论是电子邮件、社交媒体还是其他渠道，在客户花费最多时间的地方展示您的产品，都能让您以相关的方式保持领先地位。
80% 的客户表示，公司提供的体验与其产品和服务同样重要。零售商对一致且个性化的客户体验的期望从未如此高涨。Invoca
真正通过各种渠道吸引受众是一致性与个性化信息传递力量相结合的结果，这将吸引客户的注意力并帮助您建立更牢固、持久的关系。
使用 Ascent360 付诸实践
遵循这三个步骤将彻底改变您的营销方式，并提高您的客户参与度和销售额。在 Ascent360，我们的平台将所有内容整合到一个综合工具中，该工具可以清理、组合和丰富您的数据，允许您构建和调整客户细分，并自动执行高度个性化的活动。准备好开始了吗？免费试用 Ascent360 30 天，探索清理数据和细分自动化营销的强大功能。
那么，零售商如何才能大规模实现这种个性化的客户体验？归根结底，这涉及到几个问题：您的客户数据是否丰富（且是最新的）以及您如何向客户营销（如果您仍然采用“批量和爆炸式”方法，那么您将错失宝贵的销售和客户保留机会。）实施这三个关键步骤将使您能够为客户创造统一的体验并让他们再次光顾。
收集（并丰富）客户至上数据
每次客户与您的企业互动时（甚至在他们购买之前），您都会收集重要的客户数据，但您是否充分利用了这些数据？可能还有其他您尚未付诸实践的数据收集机会。
您的销售点和电子商务系统中的数据可以告诉您有关客户的所有信息，例如购买历史、购买频率和消费习惯。这是一种很好的方法，可以确定您的客户已经从您这里购买了什么，并确定如何持续满足他们的需求，以及了解他们不需要或不想要什么。这将大大提高您针对客户进行个性化营销的能力。
您还可以利用弹出窗口和其他注册表单等工具来收集电子邮件地址、人口统计数据，甚至收集特殊日期，用于发送欢迎电子邮件、生日优惠等。定期调查是确定客户确切需求的另一种好方法。
在店内收集数据时，激励和培训员工收集客户信息（例如他们的电 哥斯达黎加电话号码列表 子邮件地址和电话号码）非常重要。首先要转变思维方式，不再将客户作为广泛营销列表中的另一个号码，而是告知他们为什么分享信息对他们有益。例如，在购买后，拥有正确的联系信息至关重要，例如自行车店的设备调试提醒、滑雪胜地的预订信息、产品补货更新等。客户需要知道，您将出于他们希望收到您消息的原因使用他们的信息。
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VIP 客户——最近购买、经常购买且花费最多的客户
流失客户——70% 的客户在第二次购买后四个月内返回
及时促销优惠——生日、节假日、周年纪念日等
购买后跟进——51% 的重复购买发生在 60 天内
统一所有渠道的客户体验
增强客户的购买体验并不仅限于个性化的电子邮件——重要的是拥有必要的工具，以便向 Google、Instagram、Facebook、直接邮寄甚至面对面交流上的受众发送有针对性的活动。
要想让数据驱动营销取得成功，一致性是关键。无论是电子邮件、社交媒体还是其他渠道，在客户花费最多时间的地方展示您的产品，都能让您以相关的方式保持领先地位。
80% 的客户表示，公司提供的体验与其产品和服务同样重要。零售商对一致且个性化的客户体验的期望从未如此高涨。Invoca
真正通过各种渠道吸引受众是一致性与个性化信息传递力量相结合的结果，这将吸引客户的注意力并帮助您建立更牢固、持久的关系。
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