Telemarketing Leads

中拥有专业知识并能提供更多见解的人。我认为，作为一名购买过软件和消费者购买过任何东西的客户，你只是希望感觉到你的声音被听到了，而不是被忽视了。这不是一件小事，小事可以产生很大的影响。我认为，任何情况，即使是危机情况，你如何回应，如何建立或重建信任，都是你必须关注的事情。我们称之为关键时刻。

加布-拉森。

是的。这种关键时刻确实很重要。而且我似乎读了更多文献。我认为，总体而言，整个美国的参与度可能有所下降，我喜欢“倾听”这个词。我认为客户希望被多听一点，事情的本质让我们心情有点不好，我认为员工希望被多听一点，因为总的来说，我认为过去的情况有点动摇了。戈尔达娜，你会补充什么？你觉得哪些日常行为可以影响整体 英国电报数据

我认为 Chad 和他的团队在这方面做得非常出色。我们都花时间认可小的进步，并真正认识到我们何时帮助了彼此，何时帮助了客户。因此，我们会通过 Slack 和其他渠道做很多事情，我们会大声赞扬并奖励我们每天看到的所有积极的事情。

查德-霍伦费尔特。

是的，这很有趣。就像，我甚至没有想过我们所做的一些事情，但我认为任何客户服务组织都可以做的一件事是，我们每周进行一次回顾，我们在这里使用 Slack，还有一个我们使用的小机器人。Geekbot 每周进行一次回顾。我们会互相问，你想向谁致敬？这很好。就像，我们就是这样。我们抓住这个机会。我们利用这段时间反思我们本周所做的事情。不仅是好事，还有挑战。然后我们花时间向人们致敬，Gordana 的团队从我的团队那里得到了很多启发。然后我与那个人分享，通常与他们的经理分享，我们庆祝。只是，因为很多时候，我们听不到正在发生的所有那些伟大的事情。我认为这是支持的事情之一，这很不幸，因为在许多不同的互动中发生了许多令人惊奇的事情，而那些客户服务领导者有责任提出这些事情并浮出水面，以便我们都可以庆祝它们。

加布-拉森。

是的，我正在尝试做笔记。我喜欢回顾过去，大声喊出来。我现在可能不应该做笔记，但这是一个好主意。Gordana，你过去是如何看待我们组织和其他组织的，但我们如何在这里或过去鼓励客户至上？Chad 举了几个例子——

戈尔达娜·瓦尔加:(07:23)

奇怪的是，我通过更多的工作做到了这一点——

加布-拉森。

每天还要几个小时？我不知道——

戈尔达娜·瓦尔加:(07:29)

不，不是更多的时间。但我发现我们有一个很棒的团队，他们都很聪明，技术水平很高。你不想一直回答所有简单的事情，只是做同样的事情。所以我给了我的团队很大的灵活性和机会，让他们根据客户看到的挑战为他们构建解决方案。然后我们鼓励他们看看如何扩展这些解决方案，以真正影响更多的客户，而不仅仅是我们正在工作的客户。所以这