Telemarketing Leads

这些是您在致电客户服务时通常会遇到的基于电话的自助服务系统。 IVR 使用语音菜单和键盘选择来引导用户完成选项并收集必要的信息。

虽然 IVR 不如其他对话式 AI 系统那么复杂，但它仍然能够处理基本任务，例如将呼叫路由到适当的部门或帮助用户解答常见问题 (FAQ)。

IVR 支持电话客户服务
IVR 支持电话客户服务

虚拟助手
虚拟助手是聊天机器人和语音助手的结合，提供更全面的用户体验。虚拟助手能够通 柬埔寨电报放映 过文本和语音处理请求，通常作为各种应用程序和服务的枢纽。虚拟助手可以集成到智能设备中，帮助安排日程、预约，甚至进行网上购物。

虚拟助手是聊天机器人和语音助手的组合。
虚拟助手是聊天机器人和语音助手的组合。

对话式人工智能的优点和缺点
要了解有关对话式人工智能的更多信息，您可以继续阅读下面介绍的优点和缺点。

益处
对话式人工智能应用程序可以帮助企业获得以下好处：

降低成本
对话式人工智能技术通过自动执行重复性任务（例如回答简单问题或提供产品信息）来帮助提高业务效率。一份报告还发现，使用对话式人工智能可以将企业的客户服务成本降低高达 40%。

对话式人工智能可以让员工有更多的时间专注于更重要的任务。此外，该工具还通过减少员工数量来降低运营成本。

谁在谈论帮助降低成本
谁在谈论帮助降低成本

减少响应时间
借助对话式人工智能，客户无需等待即可获得快速答案。通过持续不知疲倦工作的“虚拟助手”，可以轻松部署全天候服务。

高性能和可扩展
与招聘和培训新员工的过程相比，对话式人工智能具有高度可扩展性、成本更低、部署时间更短。这在将产品扩展到新市场或在短时间内（例如假期期间）需求突然增加时尤其有用。