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Ringostat 的 AI 语言分析如何帮助改善呼叫处理

Posted: Mon Apr 21, 2025 9:27 am
by nusaibatara
奥尔加·克利莫娃 (Olga Klimova),林格司他案 =
刚开始使用人工智能时,我并不十分相信它的有效性。然而,现在它已经成为我们最喜​​爱的工具。人工智能缩短了呼叫分析时间,提高了控制部门的工作效率。现在,我们无需整天监听呼叫并手动分析所有内容。借助人工智能,我们还能避免在分析呼叫时出现错误。

现在,我们可以分析大量呼叫,并对 比利时电报数据库 需要改进的案例快速做出响应。我们使用人工智能大约一个月,即使在这段时间里,我们也收集了足够的数据来改进我们的工作。
奥尔加·克里莫娃 (Olga Klimova) “Betterton”商务助理

首先,我们来简单描述一下人工智能的工作原理。人工智能会分析每一次对话并从中捕捉要点。有关此信息将显示在特殊报告中,如下面的屏幕截图所示,或在通话卡中更详细地显示。如果您查看 Ringostat 报告,您可以将鼠标悬停在所需的行上,然后就会出现分析结果:

AI Ringostat,报告中的数据示例
包含 AI 数据的 Ringostat 报告示例
现在让我们仔细看看 Ringostat 人工智能语音分析收集的信息。