NLP 与 LLM

[Sakib21]

基于对话式人工智能的客户体验 (CX) 渠道，例如聊天机器人和语音机器人，能够彻底改变品牌与客户沟通的方式。近年来，随着人工智能技术日趋成熟，越来越多的公司决定利用这些渠道，提供高效且经济实惠的自助式客户互动。

Cyara Botium 帮助企业在开发生命周期的每个阶段 加速聊天机器人的开发。

自然语言处理 (NLP) 和大型语言模型 (LLM) 是聊天机器人理解和响应客 肯尼亚电报号码数据 户查询的核心，通过对人类提供的问题生成自然语言响应

然而，区分 NLP 和 LLM 可能很困难。虽然两者都在增强计算机与客户交互方面发挥着不可或缺的作用，但每个系统都有其独特的功能和用途。当您更好地了解每个系统后，就可以开始部署优化的聊天机器人，以满足客户需求并帮助您实现业务目标。

NLP 和 LLM 概述
简而言之，NLP 和 LLM 都负责促进人机交互。NLP 使机器人能够理解人类语言的各种细微差别，并根据既定的规则和结构提取含义；而 LLM 则利用大量数据来预测和生成人类语言，从而使您的机器人能够进行对话并响应各种客户查询。