Telemarketing Leads

了解社会结构、商业规范和文化也能让你清晰地了解客户的动机和需求层次。（是的，你之前听说过，但那是因为它非常非常重要。）

例如，许多中小型B2B采购商选择Salesforce作为其CRM系统。然而，由于设置和实施所需的工作量和成本较高，Salesforce并非中小型公司的理想选择。

然而，如果我们从“动机”的角度来看待这一购买选择，就会发现，购买 Salesforce 通常是出于一种愿望，即通过购 扎洛数据库 买最受欢迎的 CRM 解决方案来降低风险。此外，他们还希望获得同行的赞赏，因为同行认为，如果企业选择购买 Salesforce，就意味着已经积累了一定数量的客户。

B2B 和 B2C 客户的注意事项
与新客户建立关系还取决于他们是 B2B 还是 B2C。

B2B 客户
对于 B2B 客户来说，这可能包括个人动机，通常还有一些隐藏的动机，例如：

规避风险
避免不便
获得赞誉
获得权力
玩得开心
盈利
这些通常以更实际的动机来传达，例如：

实现投资回报，无论是短期还是长期
最大程度降低潜在风险
优化潜在收益
提高效率，最终以某种方式节省资金
为了战略目的而进行投资，以获得长期收益或实现战略目标。
B2C 客户
消费者的决策也会包含隐藏的动机，以及理性的逻辑决策。

这可能包括以下动机：

基本需求（生理需求，如呼吸的空气、食物、住所、水、衣服和睡眠）
安全和保障（健康、就业、财产、家庭和社会能力）
爱与归属感（友谊、家庭、归属感和人脉）
自尊（自信、成就、尊重他人、追求独特或为集体做出贡献的需要）
自我实现（创造力、道德、自发性、接受度、目的、意义和内在保护）
这些通常是基于更合乎逻辑的动机而提出或合理化的，例如：

物有所值
节省时间
提高就业潜力
安全和保障
方便
大多数情况下，这是本能和理性动机的混合体。然而，优先级的确定往往取决于文化、商业规范和社会结构的细微差别。

结论
花时间尝试不同的策略、信息传递方式（A/B 测试）和内容，检验你所学到的知识，将有助于你在投入大量预算之前，更好地调整市场准入策略。这样的研究可以提供真正有价值的洞见，推动营销工作。