Telemarketing Leads

您是否曾在即将达成交易时遭遇掉线？或者，在关键的支持通话中，您是否经历过令人恐惧的“您现在能听到我说话吗？”？在当今快速发展的客户体验 (CX) 格局中，优质的网络性能已不再只是奢侈的享受。尤其是在复杂的 CCaaS 和 CPaaS 生态系统中，网络可靠性是实现无缝客户互动的必要支撑。

了解 Cyara 如何帮助您有效地测试和监控基于 WebRTC 的解决方案。

无论您是管理远程员工、运营呼叫中心，还是仅仅希望提高服务可靠性，网络效率都会 越南电报号码数据 直接影响生产力和用户满意度。您很可能遇到过令人沮丧的网络速度变慢或中断，让您苦苦寻找解决方案。

这就是 Cyara 的ProbeRTC和QualityRTC发挥作用的地方。这些工具可以精确、实时地洞察网络状况，让您能够在问题影响用户之前主动解决问题，提供高质量的互动，并优化公司的组织效率。

ProbeRTC 的用例
ProbeRTC 最初是为联络中心构建的，用于持续监控其场所内所有互联网连接的 QoS。

联络中心的持续监控
场景：一家联络中心拥有两条互联网连接。
解决方案：联络中心在两条连接上部署probeRTC，以持续监控服务质量。这种持续监控有助于主动发现互联网连接日常使用中存在的差距和问题。
优势：通过在两条连接上运行probeRTC，联络中心可以确保高服务水平，及时发现并解决任何连接问题，并保持不间断的客户互动。联络中心还可以使用probeRTC图表与其互联网服务提供商（ISP）和其他提供商执行服务等级协议（SLA）。