一些心理学家认为这三个部分可能相互冲突。在这种情况下，爬行动物大脑通常会接管。如果情感部分和理智部分之间爆发冲突，那么前者获胜。正是由于这个原因，人们常常做出冲动的决定，然后才给出合理、有意义的理由。
客户忠诚度计划 效果很好——它们更有可 饭团数据库 能促进决策，迫使人们快速做出适合您的正确选择。
但所有这些信息如何帮助一家致力于创新的公司呢？第一步是开发涉及大脑所有三个部分的解决方案。然而，情感和智力应该是优先考虑的，因为只有一小部分重要决策与爬行动物部分相关。
从这一点来看，苹果做的一切都是对的。该公司的产品具有优质的技术含量（智力方面）和时尚的设计（情感方面）。许多人都听说过一位 iPod 用户因功能问题将设备退回 6 次的故事，但仍然没有放弃购买时尚小玩意的想法。造成这种行为的原因在于产品的情感诉求。
心理学工作待完成
此外，还可以注意到一个更重要的细微差别。如果您的行业主要关注 JTBD 的功能方面，那么请尝试借助情感成分从竞争中脱颖而出。
例如，在销售建筑工具时，要使它们时尚、具有令人难忘的设计和非常适合手的形状。如果您的公司生产的产品注重买家的情感，那么您可以尝试利用功能方面脱颖而出。
BodyShop 就是这种解决方案的一个显着例子，它为市场提供不含致癌物质的有机产品，同时对皮肤有益，使皮肤恢复活力。从大脑三位一体理论的角度来看，这种方法是功能和情感的完美结合。
创新的历史可以概括如下：一些公司开发了更好的药物、更好的律师事务所和更好的相机闪光灯，而另一些公司则试图解构既定的规范。无论创造出什么创造性的解决方案，它都不可能在一夜之间取代旧的基础。随着消费者开始寻找新的方法来完成他们想做的工作，全球变化开始生效。
应用 JTBD 方法时，您应该记住一个重要的细微差别：该理论对您开发的解决方案完全中立。虽然客户活动（记住 JTBD 术语）随着时间的推移保持不变，但所创建的产品和服务必须进行调整。换句话说，您应该始终专注于提供最大价值。
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JTBD 中的 2 种方法
“待完成的工作”领域的专家形成了两种主要方法。第一个是作者团队（克莱顿·克里斯滕森、艾伦·克莱门特等人）。这个概念被称为“Jobs-As-Progress”，从英语翻译过来的意思是“工作即进步”。
第二种方法很大程度上与著名普及者安东尼·乌尔维克（Anthony Ulvik）的名字有关。该系统称为“工作即活动”（“工作作为一个过程”）。让我们更详细地了解这两个选项。
工作进展 (JAP) 方法
该方法的基本设置是激励消费者变得更好。例如，一个人报名参加健身房。在这种情况下，他并没有购买运动器材——他获得了减掉多余体重从而变得更好的机会。然而，你不可能一天就能减肥并变得更好。这就是为什么这种方法被称为“工作作为一个过程”。一个人去健身房，找到一份“工作”并不断进步。
工作进展法
用户首次使用产品的目的是开始变革之旅。作为一个例子，考虑一个相对较新的解决方案——无线蓝牙耳机。买家需要它们不仅仅是为了听他最喜欢的歌曲。由于没有不方便的电线，他希望能够移动并让自己的生活变得更好。如果你喜欢，就跟上时代吧。这样的耳机正好能够给他他想要的东西。本质上，它们是流程的一部分。
JAP 理论指出，当用户感觉到不和谐，即他所追求的状态与当前状况之间存在差距时，他应该购买产品。
有长期趋势、世代选择。千禧一代的家庭主妇不需要花哨的拖把或花哨的吸尘器。她需要有干净的住房和足够的空闲时间。因此，她做出了最简单的决定——雇用订阅清洁服务。
JAP 方法基于几个概念：愿望、约束和催化剂（换句话说，购买决策）。消费者有许多需求和障碍，并且专注于让自己的生活变得更好，从而开始这个“过程”。对现状缺乏满足感促使他寻找解决方案和选择来改善他的生活所需的“工作”。
有趣的是，在选择阶段，一个人就开始花钱。例如，通过购买试用产品或测试各种选项。对他来说，重要的是不仅要找到新的东西，还要记住他之前是如何解决类似问题的。作为最后的手段，他开始关注朋友们的经历。一个人愿意妥协，花费精力、时间和金钱，以获得满足他需求的新解决方案。
于是，一步步形成了不同的市场行为模式：不买吸尘器，而是雇清洁工。打个比方，一个人解雇了一个旧产品并雇用了一个新产品，并在试用期内接受它。
