实施严格的访问控制和员工培训
Posted: Sat Jun 14, 2025 9:23 am
人为错误仍然是数据泄露的主要原因。
基于角色的访问控制 (RBAC)：根据员工的角色和职责限制对 WhatsApp Business API 及相关数据的访问。并非每个人都需要访问所有客户信息。
强身份验证：对所有访问 WhatsApp 通信平台的员工强制使用强、波兰 whatsapp 数据 唯一的密码和多因素身份验证。
员工培训：对所有电话营销代理和相关人员进行定期、强制性培训：
数据隐私法规：解释 GDPR、CCPA 和任何其他相关法律。
网络钓鱼和社会工程学：培训他们识别可疑链接、消息和策略。进行模拟网络钓鱼测试，以评估他们的防范意识。
安全数据处理：指导他们哪些信息可以通过 WhatsApp 共享，哪些不能共享，以及如何安全地处理敏感的客户数据。
报告程序：建立明确的协议，以便立即报告可疑活动或潜在的数据泄露。
禁止个人 WhatsApp 商务应用：严禁电话营销人员使用个人 WhatsApp 账户进行商务沟通。这可以防止数据蔓延，并更轻松地执行全公司范围的安全策略。
4. 安全数据存储和保留
您的 WhatsApp 互动包含宝贵的客户数据。如何存储和保留这些数据至关重要。
安全的 CRM 集成：如上所述，将 WhatsApp 与安全的 CRM 集成。确保 CRM 本身对静态和传输中的数据具有强大的加密功能。
数据加密：加密通过 WhatsApp 获取的所有客户数据，无论它是存储在您的服务器、CRM 还是云备份中。
数据保留政策：根据法律要求和业务需求，明确数据保留期限。请勿保留超过必要时间的数据。定期审查并清除旧的、不相关的数据。
加密云备份：如果使用云服务（如 Google Drive 或 iCloud）备份您的 WABA 数据，请确保启用端到端加密备份并使用强密码或 64 位密钥保护。
基于角色的访问控制 (RBAC)：根据员工的角色和职责限制对 WhatsApp Business API 及相关数据的访问。并非每个人都需要访问所有客户信息。
强身份验证：对所有访问 WhatsApp 通信平台的员工强制使用强、波兰 whatsapp 数据 唯一的密码和多因素身份验证。
员工培训：对所有电话营销代理和相关人员进行定期、强制性培训：
数据隐私法规：解释 GDPR、CCPA 和任何其他相关法律。
网络钓鱼和社会工程学：培训他们识别可疑链接、消息和策略。进行模拟网络钓鱼测试，以评估他们的防范意识。
安全数据处理：指导他们哪些信息可以通过 WhatsApp 共享，哪些不能共享，以及如何安全地处理敏感的客户数据。
报告程序：建立明确的协议，以便立即报告可疑活动或潜在的数据泄露。
禁止个人 WhatsApp 商务应用：严禁电话营销人员使用个人 WhatsApp 账户进行商务沟通。这可以防止数据蔓延，并更轻松地执行全公司范围的安全策略。
4. 安全数据存储和保留
您的 WhatsApp 互动包含宝贵的客户数据。如何存储和保留这些数据至关重要。
安全的 CRM 集成：如上所述，将 WhatsApp 与安全的 CRM 集成。确保 CRM 本身对静态和传输中的数据具有强大的加密功能。
数据加密：加密通过 WhatsApp 获取的所有客户数据，无论它是存储在您的服务器、CRM 还是云备份中。
数据保留政策：根据法律要求和业务需求，明确数据保留期限。请勿保留超过必要时间的数据。定期审查并清除旧的、不相关的数据。
加密云备份：如果使用云服务（如 Google Drive 或 iCloud）备份您的 WABA 数据，请确保启用端到端加密备份并使用强密码或 64 位密钥保护。