Telemarketing Leads

如今，保险已成为科技时代不可或缺的重要领域。然而，科技正在对保险业产生深远影响，也给保险业带来新的机遇和挑战。


保险行业实施电话销售的最大难点是客户数据来源质量不高、电话销售人员技能和经验不足、无法建立信任和客户体验。

寻找一种能够提高电话销售活动效率、准确、清晰且正确细分的客户数据的解决方案是保险企业的目标。

那么，保险企业是如何想出办法来解决困难的呢？

保险公司电话销售活动的有效支持解决方案是什么？

让我们通过下面的文章来更深入的了解吧！

企业面临的困难

保险公司需要应对这些挑战并适应以保 爱沙尼亚数字库 持竞争力并为客户提供有效的保险产品和服务。

以下是他们面临的一些常见困难：



缺乏对保险市场有清晰了解的高素质人力资源。虽然保险是一个相比其他行业增速较高的行业，但该行业的人力资源却处于“缺师少工”的状况。
电话销售人员不具备吸引和说服客户的系统技能。
客户数据源的质量仍然普遍存在，并且没有经过精心挑选。
信息技术基础设施不足。尽管4.0技术革命带来的机遇巨大，但在越南，4.0技术在保险业的应用并不集中。主要原因是信息技术基础设施没有跟上网络安全风险等发展步伐和市场需求。
那么，针对上述困难，一些商家拿出了哪些解决方案呢？

解决保险公司困难的一些办法

保险公司需要采取措施适应行业变化，并为客户提供最佳价值。

针对当前时代保险公司面临的困境，可以考虑以下一些方向和策略：

客户数据来源问题
加强对专门研究客户洞察的信誉良好的公司的客户数据的选择和购买。
投资营销，特别是数字营销，开展广告活动来转化客户，引入有真正需求的客户线索。
指导和培训咨询团队自行搜索优质客户数据的技能。
使用CRM软件替代传统文件（Excel、Word、..），科学有效地管理客户信息。
提高电话销售活动的质量
如果企业没有太多时间和专业知识来完成这项工作，则高度选择性地招聘投入人力资源。完全可以使用外包招聘服务。
如果企业没有太多时间和专业知识来完成这项工作，则可以为员工部署培训课程并培训电话销售技能。完全可以使用外包电话销售培训服务。
聘请外包电话销售公司的服务，提供全面的招聘流程、培训和 KPI 承诺，以根据所需业务的期望实现质量。
促进客户关怀
在客户有需求之前投资于客户服务，这有助于为客户创建完美的品牌接触点。
为客户进行“跟进”、再营销、售后电话。帮助企业重新获得客户信任，并使自己在行业内的竞争对手中脱颖而出。
在售前、售中、售后过程中建立专业的客户服务团队。