Не хотите зависеть от случая? Сделайте рекламу из уст в уста структурной частью вашего маркетинга. Де Гроот описывает семь принципов, чтобы закрепить это:
Прислушивайтесь к своим клиентам
Реальные улучшения начинаются с ваших клиентов. Не спрашивая «что база данных Facebook улучшить?», а выясняя их реальные потребности. В этом помогают клиентские панели, интервью и системы обратной связи.
Жалоба — это не угроза, а возможность. Недовольные клиенты берут на себя труд поделиться своим опытом. Это означает вовлеченность. Компании, которые активно решают жалобы и даже уделяют им дополнительное внимание, могут превратить жалобщика в посла.
Реагируйте на изменения
Стратегия — это выбор. Начните с основных ценностей: кто вы, что вы отстаиваете? Тенденции и конкуренция постоянно меняются, но ваша основа остается.
- Board index
- All times are UTC
- Delete cookies
- Contact us