Некоторые лучшие исполнители в каждой организации креативны и заключают даже сложные сделки, легко выделяясь среди остальных. У некоторых может быть природный талант или общительная личность, но что насчет других? Что выделяет их из толпы? Что они делают, что ставит их на вершину?
Есть несколько общих черт:
Непрекращающееся стремление быть лучшим.
Они не отступают перед трудностями и всегда ищут способы подтолкнуть себя.
Их жажда успеха.
Практические навыки для успеха специалистов по продажам
Однако есть и некоторые вещи, которые эти успешные люди делают по-другому, чтобы оставаться впереди конкурентов. Вот семь вещей, которые лучшие продавцы делают по-другому:
1. Страсть к продукту, который они продают
Большинство людей ошибочно полагают, что ключ к успеху — продажа продукции. Но успех строится на знании продукта.
Лучшие исполнители остаются увлеченными своими продуктами и тратят время на то, чтобы узнать о них все. Имея полное представление о том, как это может улучшить финансовую производительность клиентов и снизить стресс и усилия, клиенты искренне верят в продукт.
В результате они совершают покупку. Поэтому, если вы хотите добиться успеха, оставаться увлеченным и иметь полное представление о продукте, это будет иметь решающее значение.
2. Быть «ориентированным на покупателя»
Ставить покупателя на первое место важнее, чем когда-либо, на сегодняшнем конкурентном рынке. Лучшие исполнители знают это, и большинство из них «ориентированы на покупателя», придерживаясь пяти принципов:
Активное слушание
Быть прозрачным
Решение проблем, а не продажа
Выполнение обещаний
Завоевание доверия.
Опрос, проведенный среди продавцов, показал, что почти 81% лучших специалистов выбирают вариант «всегда» на вопрос «Как часто вы «ориентированы на покупателя»?
Наконец, лучшие исполнители заключают больше сделок, уделяя время тому, чтобы по-настоящему понять потребности покупателя и найти способ удовлетворить эти как составить список телефонных номеров потребности; лучшие исполнители заключают больше сделок, чем другие.
3. Знание «ценности времени»
Пунктуальность невероятно важна в мире продаж. Это признак профессионализма и показывает, что вы надежны и заслуживаете доверия. При встрече с клиентом продавец представляет себя и компанию.
Лучшие исполнители знают это и обеспечивают пунктуальность для всех своих встреч с клиентами, внутренних звонков по прогнозированию и встреч с клиентами из разных часовых поясов, демонстрируя уважение к клиенту и компании. Сделав это приоритетом, они выделяются.
4. Навыки активного слушания и наблюдения
В современном деловом мире навыки общения важны как никогда. Эффективная коммуникация с другими людьми имеет решающее значение для успеха, независимо от отрасли. Это особенно актуально в сфере продаж, где лучшие исполнители знают, что активное слушание важнее пассивного.
Кроме того, они обращают внимание на язык тела и тон голоса клиента, что позволяет им лучше понять его потребности. Это помогает им знать, когда говорить, а когда слушать. Это также помогает им понять, каким объемом информации следует поделиться, чтобы установить доверие и безопасность между ними и заключить больше сделок.
5. Спокойствие и мотивация
Сохранение спокойствия в условиях давления — жизненно важный навык для любого специалиста по продажам. В пылу момента легко поддаться эмоциям и принять необдуманные решения. Однако лучшие продавцы умеют сохранять спокойствие и думать даже в самых хаотичных ситуациях.
Кроме того, они самомотивированы и нацелены на успех, понимая свою ответственность. Однако это не значит, что они не ценят руководство и поддержку. Им также нужен сильный лидер, который поможет им раскрыть весь свой потенциал. Этот баланс независимости и взаимозависимости делает их ценным активом для любой организации.
6. Дружелюбный на рабочем месте
Лучшие исполнители знают, что продажа не заканчивается, когда клиент ставит подпись на пунктирной линии. Они также знают, что возникают осложнения и проблемы, и чтобы клиенты оставались довольны, им нужно решать любые возникающие проблемы как можно быстрее.
Таким образом, они поддерживают хорошие отношения со своими коллегами из других команд и пользуются поддержкой высшего руководства, которое может дать рекомендации и помощь при необходимости.
В результате, когда возникают проблемы, за ними стоит команда людей, которые готовы и хотят помочь. Этот уровень поддержки, который у них есть, является секретным оружием, позволяющим оставаться на вершине.
7. Постоянное обучение и адаптивность
Мир продаж постоянно развивается, и лучшие исполнители понимают важность постоянного обучения и адаптивности. Они следят за тенденциями в отрасли, новыми технологиями и передовыми методами и всегда ищут способы улучшить свои навыки.
Посещая семинары, читая книги или ища наставничества, они никогда не перестают инвестировать в личностное и профессиональное развитие.
По теме: Как создать и управлять высокопроизводительной внутренней командой продаж
В заключение, стать лучшим торговым представителем нелегко, но возможно. Вы также можете стать лучшим исполнителем с правильным мышлением, атрибутами, поведением, коучингом и развитием, чтобы изучить и принять эти семь основных пунктов.
